เกมส์ The sims mobile ขึ้นแบบนี้ตลอดแก้ยังไงคะ

คือเราเล่น sim mobile  มาได้ซักพักนึงเเล้ว เลเวลก็ประมาณนึงอยู่ เเต่พอเราว่าจะเลิกเล่นไปซักพักเราเลยลบ เเล้วเรากลับมาโหลดใหม่มันกลับขึ้นตามภาพมาเลย คือเราก็กดตามที่มันบอกเเล้ว ซึ่งตอนนี้มันไม่มี

คือ Sims Dtac ของผมอันนี้ใส่ไว้กับ Pocket wifi ตลอด แต่อยู่ๆ มีการนำไปสมัคร SMS เสียเงิน และกดรหัสขอย้ายค่าย ไม่ทราบว่าเกิดขึ้นได้อย่างไรครับ และระบบป้องกันความปลอดภัยของ Dtac ยังมีอยู่มั้ยครับ นี่ถ้า