ซื้อแอพในplay store ทำไมติดตั้งไม่ได้

ตามข้อความข้างบนเลยครับคือผมเติมเงินเข้าวอเลตละโดน google play store หักเงินผ่านวอเลตทั้งๆที่ยังไม่ได้สมัครอะไรตอนเเรกผมนึกว่าตัวเองสมัครอะไรไว้เเล้วลืมหรือป่าวเเต่พอเข้าเช็คในgoogle play เเล้วก็ไม่มี

อันแรกเราโดนหลานหักจากวอเลต อันที่2หักจากธนาคาร เราเลยขอเงินคืน เขาอนุมัติ แล้วเงินจะไปเข้าที่ไหน ถ้าเติมผ่านธนาคารกับวอเลต แล้วต้องรอกี่วัน