AIS คะ! ทำไมเบอร์บ้านโทรเข้ามือถือไม่ติดคะ?

ขอแจ้งปัญหาก่อนนะคะ
เบอร์โทรศัพท์บ้านไม่สามารถโทรเข้าเบอร์โทรศัพท์เราได้ค่ะ เวลาใช้เบอร์บ้านโทรเข้ามาจะส่งสัญญาณว่าสายไม่ว่างตลอด
ทั้งๆที่สามารถโทรออกได้ตามปกติ และถ้าใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้ามาก็โทรได้ปกติ มีปัญหาแค่เบอร์บ้านอย่างเดียว

หลังจากนั้นเราได้โทรแจ้งปัญหากับทางคอลเซ็นเตอร์
คอลเซนเตอร์แจ้งกลับมาว่าเป็นที่เบอร์โทรศัพท์เครื่องที่เราใช้ ให้เราเอาโทรศัพท์ไปส่งศูนย์เพื่อตรวจสอบ

ทีนี้เราจึงลองแก้ปัญหาด้วยการสลับซิมอื่นมาใช้กับเครื่อง พอสลับซิมแล้วมันสามารถโทรเข้าโทรออกได้ตามปกติไม่เกิดปัญหาใดๆ
แต่พอเปลี่ยนกลับมาใช้ซิมเดิมก็ยังมีปัญหาอยู่ เปลี่ยนไปใช้เครื่องก็ยังใช้เบอร์บ้านโทรมาไม่ได้
(แปลว่าปัญหาไม่ได้เกิดที่เครื่อง แต่เป็นที่เบอร์ค่ะ)

รบกวนแก้ปัญหาให้ด่วนเลยได้มั้ยคะ เราติดต่องานไม่ได้ เดือดร้อนมากค่ะ