เตือนสำหรับ คนจองตั๋วไป โอซาก้า กับหางแดงครับ
ผมจองเที่ยวบินไป-กลับ ของหางแดงเดินทางปลาย พ.ค. เลือกแพคเกจ รวม กระเป๋า อาหาร ที่นั่ง ขาไปไม่มีปัญหา
ส่วนขากลับที่นั่งหลุดหายมา 2 รอบ ไม่แจ้งเปลี่ยนเวลาบินอีก 1 รอบ
รอบแรกเปลี่ยนเวลาบินไม่มีการเเจ้ง ผดส. (เจอโดยบังเอิญว่าเปลี่ยนตอนเข้าไปดูโปร 0 บาท)
รอบสองต่อเนื่องจากรอบแรก ที่นั่งหาย (ไม่แจ้งนะลูกค้าไม่รู้ คืออ่านพันทิปมีกระทู้วันบินที่นั่งหาย เอะใจเลยดูบ้างสรุปหายเหมือนกัน) โทรไปก็บอกแค่เปลี่ยนเครื่องที่นั่งเลยหาย ถามต่อว่าลูกค้าเสียเงินเลือกที่นั่งไม่ได้นั่งฟรี ถ้าวันบินไม่ได้นั่งตามที่เลือกไว้ในวันซื้อตั๋วจะรับผิดชอบยังไง ก็เงียบ ไม่ตอบบอกแค่ขอโทษและจะปรับปรุง
รอบสาม เมื่อ18/4/18 (ผมไม่ไว้ใจเลยเช็คตลอด) สรุปที่นั่งก็หายอีกรอบ เสียเวลา เสียเงินโทรติดต่อ รอสายนานมาก ประสานงานตรวจสอบข้อมูลก็นาน สรุปทางหางแดงกล่าวแค่ขอโทษ คืนที่นั่ง (ซึ่งมันก็ต้องคืนเพราะเสียเงินเลือกไปแล้ว) และจะปรับปรุง ถามคำถามเดิมว่านอกจากขอโทษจะรับผิดชอบยังไงถ้าวันไปไม่ได้นั่ง ก็เงียบตามเคย เสียค่าโทรศัพท์ ในการตามทั้งหมดร่วม 2-3 ชม. (โทรครั้งละไม่ต่ำกว่า 30 นาทีรวมรอสาย และไม่ได้โทรแค่ 3 ครั้งกว่าจะจบเรื่อง) ค่าเลือกที่นั่งก็ต้องเสีย ค่าโทรก็ต้องจ่าย ทั้งที่ไม่ใช่ความผิดลูกค้า ( เพราะนี่ยอมเสียเงินเลือกที่นั่ง ตั๋วถูกมันเป็นเรื่องของสายการบินปล่อยราคา แต่นี่เราเสียเงินซื้อบริการตามราคาที่กำหนดประเด็นคือเลือกที่จะเสียเงินซื้อบริการครับ ตั๋วบินมันถูกแต่ค่าบริการเสริมมันเเพงครับ เสียค่าเลือกที่นั่ง 2 ที่ ไป-กลับ เป็นเงิน 1800 บาท อันนี้พูดถึงสิทธิ์ที่ลูกค้าพึงได้รับ และการทำผิดพลาดในกรณีเดิมเกินกว่า 2 ครั้งโดยไม่มีคำตอบในการแก้ไขที่เป็นรูปธรรม นอกจากคำขอโทษส่งๆ)
ขอบคุณที่อ่านครับ
เตือนเสียเงินจองที่นั่งกับ หางแดง แต่ที่นั่งหาย
ผมจองเที่ยวบินไป-กลับ ของหางแดงเดินทางปลาย พ.ค. เลือกแพคเกจ รวม กระเป๋า อาหาร ที่นั่ง ขาไปไม่มีปัญหา
ส่วนขากลับที่นั่งหลุดหายมา 2 รอบ ไม่แจ้งเปลี่ยนเวลาบินอีก 1 รอบ
รอบแรกเปลี่ยนเวลาบินไม่มีการเเจ้ง ผดส. (เจอโดยบังเอิญว่าเปลี่ยนตอนเข้าไปดูโปร 0 บาท)
รอบสองต่อเนื่องจากรอบแรก ที่นั่งหาย (ไม่แจ้งนะลูกค้าไม่รู้ คืออ่านพันทิปมีกระทู้วันบินที่นั่งหาย เอะใจเลยดูบ้างสรุปหายเหมือนกัน) โทรไปก็บอกแค่เปลี่ยนเครื่องที่นั่งเลยหาย ถามต่อว่าลูกค้าเสียเงินเลือกที่นั่งไม่ได้นั่งฟรี ถ้าวันบินไม่ได้นั่งตามที่เลือกไว้ในวันซื้อตั๋วจะรับผิดชอบยังไง ก็เงียบ ไม่ตอบบอกแค่ขอโทษและจะปรับปรุง
รอบสาม เมื่อ18/4/18 (ผมไม่ไว้ใจเลยเช็คตลอด) สรุปที่นั่งก็หายอีกรอบ เสียเวลา เสียเงินโทรติดต่อ รอสายนานมาก ประสานงานตรวจสอบข้อมูลก็นาน สรุปทางหางแดงกล่าวแค่ขอโทษ คืนที่นั่ง (ซึ่งมันก็ต้องคืนเพราะเสียเงินเลือกไปแล้ว) และจะปรับปรุง ถามคำถามเดิมว่านอกจากขอโทษจะรับผิดชอบยังไงถ้าวันไปไม่ได้นั่ง ก็เงียบตามเคย เสียค่าโทรศัพท์ ในการตามทั้งหมดร่วม 2-3 ชม. (โทรครั้งละไม่ต่ำกว่า 30 นาทีรวมรอสาย และไม่ได้โทรแค่ 3 ครั้งกว่าจะจบเรื่อง) ค่าเลือกที่นั่งก็ต้องเสีย ค่าโทรก็ต้องจ่าย ทั้งที่ไม่ใช่ความผิดลูกค้า ( เพราะนี่ยอมเสียเงินเลือกที่นั่ง ตั๋วถูกมันเป็นเรื่องของสายการบินปล่อยราคา แต่นี่เราเสียเงินซื้อบริการตามราคาที่กำหนดประเด็นคือเลือกที่จะเสียเงินซื้อบริการครับ ตั๋วบินมันถูกแต่ค่าบริการเสริมมันเเพงครับ เสียค่าเลือกที่นั่ง 2 ที่ ไป-กลับ เป็นเงิน 1800 บาท อันนี้พูดถึงสิทธิ์ที่ลูกค้าพึงได้รับ และการทำผิดพลาดในกรณีเดิมเกินกว่า 2 ครั้งโดยไม่มีคำตอบในการแก้ไขที่เป็นรูปธรรม นอกจากคำขอโทษส่งๆ)
ขอบคุณที่อ่านครับ