สอบถาม ว่าเคยมีสมาชิกท่านใด เจอเคสปัญหา เรื่อง SMS เข้าแล้วมียอดค่าใช้จ่ายโดยไม่รู้บ้างครับ ของค่าย เขียว และได้มีแจ้ง Block ในครั้งแรกไปแล้ว 1 รอบบิล แต่ในรอบบิล ที่ 2 ต่อเนื่องกันก็ยังมีเข้ามาอีก คุยกับทาง Counter service แล้ว ได้รับคำตอบว่า
1.ตรวจสอบ ต้องส่งเรื่อง เพื่อตรวจหาสาเหตุ ว่ารายการไหนบ้างที่มีเรียกเก็บเงิน ใช้เวลาตรวจสอบ 3 ถึง 5 วัน และจะแจ้งกลับ แบบ SMS แต่ก็ได้บอกกไว้ว่าไม่สามารถบอกได้ว่า แหล่งที่เรียกเก็บมาจากที่ไหน รู้ได้แค่เสียเงิน กับ SMS เลขอะไร เท่านั้น
2.ถ้าจะ block ทำได้แบบทั้งหมด คือ ไม่รับ ข้อความเข้าอีกเลย เลือกเป็นรายการไม่ได้ ตอนนี้ เจ้าหน้าที่ ตั้งที่เครื่องโดยปิดโหมดการรับข้อความไว้ให้ แล้วบอกว่า ถ้ามีกดสมัครรับข้อความเสียเงินอีกก็จะมีค่าบริการอีก
3.ข้อความเสียเงินที่ เจ้าหน้าที่บอกว่า น่าจะไปกดยอมรับเอง โดย เจ้าหน้าที่บอกว่า พวก โฆษณา ที่เด้งขึ้นมา มันจะมีให้กดปิด ถ้ากดปิด คือ สมัครไปแล้ว ต้อง กด ปุ่ม back แทน อันนี้ ถูกต้องไหมครับ ที่เจ้าหน้าที่บอก ฟังดูแปลกๆคำตอบนี้
4.counter service บอกว่า ปัญหาแบบนี้ เขาดูแลไม่ได้ เป็นผู้ให้บริการแต่ internet เท่านั้น ระบบความปลอดภัยเรื่องการป้องกันแบบนี้ทำไม่ได้ เราต้องระวังเอง ก็เข้าใจอยู่ครับกับคำตอบ แต่ ที่แจ้งเข้าเก็บค่าบริการ มันเข้ามาเยอะๆ คือ สามารถแจ้งลูกค้าว่าผิดปกติบ้างไหมมันมาเยอะเกินไป เท่านั้นเองครับ
5. รอบบิล แรก ที่โดน 900 นิดๆ เกิน มา ประมา เกือบ 300 รอบบิล 2 ที่กำลังจะถึง วันที่ 7 ของทุกเดือน ตอนนี้ มา 700 แล้ว
6.สงสัยว่า ตอน ซื้อเครื่องติดโปร ปีกว่าๆ ไม่เคยเป็นอาการพวกนี้เลย พอช่วงจะ 2ปี ถึงเจอปัญหาแบบนี้ คือ กำลังบอกว่า รูปแบบการใช้งานก็เหมือนเดิม ไม่ได้เล่นเกมส์ ใช้แอพแต่งรูปลงเฟส ลง ไอจี ตามปกตินะครับ
ส่วนสาเหตุที่ลง ปัญหาในพันทิป
คือ อยากได้ คำตอบ ที่คิดผมว่าน่าจะมีคำตอบที่ชัดเจนกว่าหรืออาจจะมีทางแก้ทางออกที่ดีกว่า จาก สมาชิกในที่นี้ เพราะทางด้านของ counter service ที่เป็นน้องผู้หญิงรับเคสนี้ ซึ่งบางคำถามน้องก็ยังต้องเดินไปถามคนอื่นอีกที นะครับ น้องอาจจะตกหล่นอะไรไปก็ได้ เพราะเท่าที่ผมสอบถามผมรู้สึกว่าน่าจะมีทางออกอื่นที่น้องเขาอาจจะไม่รู้จริงๆ
ขอบคุณ ทุกความเห็นนะครับ และ ขออภัยถ้า กระทู้ผมรบกวนใครไป
SMS เสียเงิน
1.ตรวจสอบ ต้องส่งเรื่อง เพื่อตรวจหาสาเหตุ ว่ารายการไหนบ้างที่มีเรียกเก็บเงิน ใช้เวลาตรวจสอบ 3 ถึง 5 วัน และจะแจ้งกลับ แบบ SMS แต่ก็ได้บอกกไว้ว่าไม่สามารถบอกได้ว่า แหล่งที่เรียกเก็บมาจากที่ไหน รู้ได้แค่เสียเงิน กับ SMS เลขอะไร เท่านั้น
2.ถ้าจะ block ทำได้แบบทั้งหมด คือ ไม่รับ ข้อความเข้าอีกเลย เลือกเป็นรายการไม่ได้ ตอนนี้ เจ้าหน้าที่ ตั้งที่เครื่องโดยปิดโหมดการรับข้อความไว้ให้ แล้วบอกว่า ถ้ามีกดสมัครรับข้อความเสียเงินอีกก็จะมีค่าบริการอีก
3.ข้อความเสียเงินที่ เจ้าหน้าที่บอกว่า น่าจะไปกดยอมรับเอง โดย เจ้าหน้าที่บอกว่า พวก โฆษณา ที่เด้งขึ้นมา มันจะมีให้กดปิด ถ้ากดปิด คือ สมัครไปแล้ว ต้อง กด ปุ่ม back แทน อันนี้ ถูกต้องไหมครับ ที่เจ้าหน้าที่บอก ฟังดูแปลกๆคำตอบนี้
4.counter service บอกว่า ปัญหาแบบนี้ เขาดูแลไม่ได้ เป็นผู้ให้บริการแต่ internet เท่านั้น ระบบความปลอดภัยเรื่องการป้องกันแบบนี้ทำไม่ได้ เราต้องระวังเอง ก็เข้าใจอยู่ครับกับคำตอบ แต่ ที่แจ้งเข้าเก็บค่าบริการ มันเข้ามาเยอะๆ คือ สามารถแจ้งลูกค้าว่าผิดปกติบ้างไหมมันมาเยอะเกินไป เท่านั้นเองครับ
5. รอบบิล แรก ที่โดน 900 นิดๆ เกิน มา ประมา เกือบ 300 รอบบิล 2 ที่กำลังจะถึง วันที่ 7 ของทุกเดือน ตอนนี้ มา 700 แล้ว
6.สงสัยว่า ตอน ซื้อเครื่องติดโปร ปีกว่าๆ ไม่เคยเป็นอาการพวกนี้เลย พอช่วงจะ 2ปี ถึงเจอปัญหาแบบนี้ คือ กำลังบอกว่า รูปแบบการใช้งานก็เหมือนเดิม ไม่ได้เล่นเกมส์ ใช้แอพแต่งรูปลงเฟส ลง ไอจี ตามปกตินะครับ
ส่วนสาเหตุที่ลง ปัญหาในพันทิป
คือ อยากได้ คำตอบ ที่คิดผมว่าน่าจะมีคำตอบที่ชัดเจนกว่าหรืออาจจะมีทางแก้ทางออกที่ดีกว่า จาก สมาชิกในที่นี้ เพราะทางด้านของ counter service ที่เป็นน้องผู้หญิงรับเคสนี้ ซึ่งบางคำถามน้องก็ยังต้องเดินไปถามคนอื่นอีกที นะครับ น้องอาจจะตกหล่นอะไรไปก็ได้ เพราะเท่าที่ผมสอบถามผมรู้สึกว่าน่าจะมีทางออกอื่นที่น้องเขาอาจจะไม่รู้จริงๆ
ขอบคุณ ทุกความเห็นนะครับ และ ขออภัยถ้า กระทู้ผมรบกวนใครไป