ทำไมไปรษณีไทย นนทบุรีในยุค 4.0 ถึงทำงานได้ลํ้าสมัยเช่นนี้ครับ

มีของมาส่งผมที่บ้าน แต่ตีกลับเขาบอกให้โทรไปตามที่แผนก ems เบอร์  02-580-0508

ผมก็โทรแล้วโทรอีก ไม่มีคนรับสาย?? คืออะไรไป search จากข้อมูลเก่าเคยมีคนออกมาว่าตั้งแต่ปี 59 ยันตอนนี้ก็ไม่ปรับปรุง??
https://pantip.com/topic/34769016

ทำไมทำงานกันลํ้าสมัยแบบนี้ครับ ผมไม่เข้าใจจริงๆ