ซื้อโน๊ตบุ๊คตัวโชว์มาใช้ได้เดือนเดียว เปิดไม่ติดทำไงดีคะ

เมื่อเดือนที่แล้วจขกท.กับคุณแม่ไปดูโน๊ตบุ๊คasus แล้วชอบเลยซื้อมาค่ะ แต่พนักงานบอกว่าเหลือแต่ตัวโชว์ ของใหม่ต้องรอเกือบเดือน ตัวโชว์พึ่งแกะได้ไม่ถึงเดือน คุณแม่เลยตกลงซื้อตัวโชว์มาในราคาเต็ม เพราะ จขกท.ต้องใช้ทำรายงานค่ะ แต่พอใช้ได้เดือนเดียว(ใช้ไม่ถึง10ครั้ง)เมื่อวานดูวิดีโอภาพสีเพี้ยนค่ะ เลยว่าจะเอาไปให้พนักงานดูวันนี้แต่ติดธุระ พอมาเปิดตอนเย็นเพื่อเช็คว่าสีหายเพื้ยนรึยัง กลับพบว่าเปิดไม่ติดค่ะ ภาพไม่ขึ้นแต่พัดลมทำงาน รอเกือบ10นาทีก็เหมือนเดิมค่ะ เลยอยากสอบถามว่า
1.เราสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมคะ เนื่องจากเป็นคนตกลงเองว่ารับตัวโชว์ได้(แอบเสียดายเงินค่ะT^T)
2.ตัวโชว์กับของใหม่คุณภาพมันแตกต่างกันมากไหมคะ
ปล.ขออภัยหากผิดพลาดด้วยนะคะ พอดีว่าพึ่งตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ