ก่อนอื่น สุขสันต์วันมหาสงกรานต์ กันนะคะ
เช้านี้ตื่นขึ้นมา ก็เจอข้อความ text จาก Chase Fraud
ถามว่า เธอ ๆ ... เธอได้ใช้บัตรใบนี้ ซื้อของจาก Apple ... หรือเปล่า
(สังเกตว่า text ถูกส่งมาตอน 1:20 AM... เรายังหลับอุตุอยู่)
คือ เพิ่งตื่นนอน ยังเมาขี้ตาอยู่ ต้องขยี้ตา หาแว่นมาอ่านใหม่อีกที
พออ่านดี ๆ แล้วก็เอ้ย ใครใช้หว่า ทีแรกคิดว่า เด็ก ๆ ใช้ซื้ออะไรหรือเปล่า
ไปปลุกเด็ก ๆ ถาม...นี้ มีใครซื้ออะไรจากแอปเปิ้ลหรือเปล่า
แล้วก็นึกได้ เอ๊ะ บัตรที่ใช้ใน iTunes มันคนละบัตรนี่นา
ตอนนี้ก็เลยกด 2 ตอบไป คือ ฉันไม่ได้ซื้อเลยสักรายการนะ มาได้ไง?!!
เสร็จแล้วก็มีข้อความตอบกลับมา ให้เราโทรตามเบอร์
ด้วยความที่เป็นคน ค่อนข้างระแวง เลยไม่กดโทรเบอร์ที่เขาให้ 5555
แต่ใช้เบอร์ที่เมมไว้แทน พร้อม ๆ กันนี้ เราก็เช็คบัตรออนไลน์
เพื่อดูว่า มีอะไร ยังไง...
คือ มันเป็นเรื่องปกตินะ กว่าจะได้คุยกับ มนุษย์เป็น ๆ ทางโทรศัพท์นี้
เราก็ต้องผ่านบ้อทก่อน และก็มีขั้นตอนยืนยันตัวตน
พอมนุษย์รับสาย ก็ยังถามข้อมูลเราเพื่อยืนยันตัวตนเราอีกที...ถถถ
เขาถามเราว่า ได้ใช้บัตรซื้อของที่นี้หรือเปล่า
เราเลยบอกว่า ฉันหลับอยู่ เพิ่งตื่นเนี่ย เขาเลยบอกว่า เนี่ย มีการซื้อของ สงสัยจะเป็นทีวี
สองรายการที่ร้านนี้ ยอดเงิน $9,162.xx
ไอ้เราร้อง ห๊ะ...อะไรนะ เท่าไรนะ เขาพูดย้ำให้ฟัง...
คือ ทั้งขำ ทั้งงง และมึน ก็เลยลืมถามไปว่า การซื้อดังกล่าว เกิดขึ้น ณ ที่ใดในโลกแห่งนี้
เราก็บอกเขาไปว่า ปกติบัตรใบนี้ จะใช้ซื้อแค่ของกินของใช้ และ น้ำมัน เท่านั้น
และปั๋วอิฉัน เป็นคนใช้คนเดียวเจ้าค่ะ (เพราะฉะนั้น อิฉันเลยไม่รู้ว่า ล่าสุดเขาใช้ที่ไหน)
แต่ที่แน่ ๆ ปั๋วอิฉันไม่ได้ซื้อของที่ว่าแน่ ๆ เขาก็เลยบอกว่า ถ้างั้นต้องระงับบัตร
แล้วจะออกบัตรให้ใหม่ ให้ตัดบัตรนี้ทิ้งลงขยะไปซะ ... พร้อมบอกว่า
ถ้าสเตทเมนต์หน้าออกมาแล้ว เธอเช็คดูด้วยว่า รายการไหน เป็นการซื้อที่เธอไม่ได้ authorize
ให้แจ้งเขา เขาจะตัดออกจากสเตทเมนต์ให้ ตอนนี้เขาตัดออกให้เฉพาะสองรายการที่ว่านี้
คุยกันอีกนิด ๆ หน่อย ๆ แล้วก็วางสายไป...เราก็รีบแจ้งอีตาพ่อบ้านว่าอย่าใช้บัตรใบนี้
เราคิด ๆ ดู มันเอาเลขบัตรเราไปตอนไหนหว่า...สงสัยจะเป็นที่ปั๊มน้ำมัน
มาถึงตอนนี้ ก็เช็คอีเมล (เป็นกิจวัตรประจำ ตอนเช้า ถถถ)
อืมม คือ ส่งอีเมล์มาด้วย เรียกว่า แจ้งทั้งทาง text message และ email
ดูดี ๆ อีกที รายการที่ decline เนี่ย สงสัยหลังเขาระงับบัตรแล้ว
หรือหลังจากเรากดตอบ 2 ใน text msg
เสียดายที่เราลืมถามว่า รายการซื้อสองรายการแรก มันเกิดขึ้นที่ไหน
บัตรนี้ เคยถูกขโมยมาแล้วสองครั้ง ครั้งนี้ ครั้งที่สาม
แน่นอนว่า คงจะมีครั้งที่ 4 และ 5 ตามมาแน่นอน จะช้าหรือเร็ว เท่านั้นเอง
คือ ความเสี่ยงในการใช้บัตรเครดิต มันก็ประมาณนี้แหละ
แต่ไม่เข้าใจว่า ทำไมเกิดขึ้นแต่กับบัตรนี้ฟะ
โดนอีกแล้วววว
เช้านี้ตื่นขึ้นมา ก็เจอข้อความ text จาก Chase Fraud
ถามว่า เธอ ๆ ... เธอได้ใช้บัตรใบนี้ ซื้อของจาก Apple ... หรือเปล่า
(สังเกตว่า text ถูกส่งมาตอน 1:20 AM... เรายังหลับอุตุอยู่)
คือ เพิ่งตื่นนอน ยังเมาขี้ตาอยู่ ต้องขยี้ตา หาแว่นมาอ่านใหม่อีกที
พออ่านดี ๆ แล้วก็เอ้ย ใครใช้หว่า ทีแรกคิดว่า เด็ก ๆ ใช้ซื้ออะไรหรือเปล่า
ไปปลุกเด็ก ๆ ถาม...นี้ มีใครซื้ออะไรจากแอปเปิ้ลหรือเปล่า
แล้วก็นึกได้ เอ๊ะ บัตรที่ใช้ใน iTunes มันคนละบัตรนี่นา
ตอนนี้ก็เลยกด 2 ตอบไป คือ ฉันไม่ได้ซื้อเลยสักรายการนะ มาได้ไง?!!
เสร็จแล้วก็มีข้อความตอบกลับมา ให้เราโทรตามเบอร์
ด้วยความที่เป็นคน ค่อนข้างระแวง เลยไม่กดโทรเบอร์ที่เขาให้ 5555
แต่ใช้เบอร์ที่เมมไว้แทน พร้อม ๆ กันนี้ เราก็เช็คบัตรออนไลน์
เพื่อดูว่า มีอะไร ยังไง...
คือ มันเป็นเรื่องปกตินะ กว่าจะได้คุยกับ มนุษย์เป็น ๆ ทางโทรศัพท์นี้
เราก็ต้องผ่านบ้อทก่อน และก็มีขั้นตอนยืนยันตัวตน
พอมนุษย์รับสาย ก็ยังถามข้อมูลเราเพื่อยืนยันตัวตนเราอีกที...ถถถ
เขาถามเราว่า ได้ใช้บัตรซื้อของที่นี้หรือเปล่า
เราเลยบอกว่า ฉันหลับอยู่ เพิ่งตื่นเนี่ย เขาเลยบอกว่า เนี่ย มีการซื้อของ สงสัยจะเป็นทีวี
สองรายการที่ร้านนี้ ยอดเงิน $9,162.xx
ไอ้เราร้อง ห๊ะ...อะไรนะ เท่าไรนะ เขาพูดย้ำให้ฟัง...
คือ ทั้งขำ ทั้งงง และมึน ก็เลยลืมถามไปว่า การซื้อดังกล่าว เกิดขึ้น ณ ที่ใดในโลกแห่งนี้
เราก็บอกเขาไปว่า ปกติบัตรใบนี้ จะใช้ซื้อแค่ของกินของใช้ และ น้ำมัน เท่านั้น
และปั๋วอิฉัน เป็นคนใช้คนเดียวเจ้าค่ะ (เพราะฉะนั้น อิฉันเลยไม่รู้ว่า ล่าสุดเขาใช้ที่ไหน)
แต่ที่แน่ ๆ ปั๋วอิฉันไม่ได้ซื้อของที่ว่าแน่ ๆ เขาก็เลยบอกว่า ถ้างั้นต้องระงับบัตร
แล้วจะออกบัตรให้ใหม่ ให้ตัดบัตรนี้ทิ้งลงขยะไปซะ ... พร้อมบอกว่า
ถ้าสเตทเมนต์หน้าออกมาแล้ว เธอเช็คดูด้วยว่า รายการไหน เป็นการซื้อที่เธอไม่ได้ authorize
ให้แจ้งเขา เขาจะตัดออกจากสเตทเมนต์ให้ ตอนนี้เขาตัดออกให้เฉพาะสองรายการที่ว่านี้
คุยกันอีกนิด ๆ หน่อย ๆ แล้วก็วางสายไป...เราก็รีบแจ้งอีตาพ่อบ้านว่าอย่าใช้บัตรใบนี้
เราคิด ๆ ดู มันเอาเลขบัตรเราไปตอนไหนหว่า...สงสัยจะเป็นที่ปั๊มน้ำมัน
มาถึงตอนนี้ ก็เช็คอีเมล (เป็นกิจวัตรประจำ ตอนเช้า ถถถ)
อืมม คือ ส่งอีเมล์มาด้วย เรียกว่า แจ้งทั้งทาง text message และ email
ดูดี ๆ อีกที รายการที่ decline เนี่ย สงสัยหลังเขาระงับบัตรแล้ว
หรือหลังจากเรากดตอบ 2 ใน text msg
เสียดายที่เราลืมถามว่า รายการซื้อสองรายการแรก มันเกิดขึ้นที่ไหน
บัตรนี้ เคยถูกขโมยมาแล้วสองครั้ง ครั้งนี้ ครั้งที่สาม
แน่นอนว่า คงจะมีครั้งที่ 4 และ 5 ตามมาแน่นอน จะช้าหรือเร็ว เท่านั้นเอง
คือ ความเสี่ยงในการใช้บัตรเครดิต มันก็ประมาณนี้แหละ
แต่ไม่เข้าใจว่า ทำไมเกิดขึ้นแต่กับบัตรนี้ฟะ