เข้า Microsoft word แต่ทำอะไรไม่ได้

คือมันให้จขกท.ใส่ key อ่ะค่ะ  ที่นี้จขกท.ก็ไม่มี key ที่เห็นกับตาเลยไปโหลดโปรแกรม ProduKey พอได้ key แต่มันกลับขึ้นว่า นี่ไม่ใช่ key ของมันค่ะ จขกท.จะทำยังไงดีคะ T_T
ปล. เป็น window 10 ค่ะ word 2016
ปล2. โน้ตบุ๊ค acer switch alpha 12 ค่ะ ดูคีย์ตรงไหนเหรอคะ TT