ดาวน์โหลดเพลงใน ''joox'' ไม่ได้ค่ะทำไงดีค่ะ

คือเราอยากรู้ค่ะ พอดีเราเคยโหลดเพลงใน joox มาฟังเเล้วทีนี้ลบแอพออกแล้วก็กลับมาโหลดใหม่
พอเราจะโหลดเพลงที่เราเคยฟังค่ะ แต่ว่าโหลดไม่ได้เลย มันไม่ได้เป็น vip ด้วยนะค่ะ แต่พอเรากด
ดาวน์โหลดปุ๊ปมันก็จะขึ้นว่า "คุณไม่สามารถดาวน์โหลดเพลย์ลิสที่คุณติดตาม เราอยากทราบว่าเกิดจากอะไรค่ะ
เเล้วควรแก้ยังยังไงดี เราไม่รู้จริงๆค่ะ ขอบคุณค่ะ