แอพ Spotify ใช้ยังไงคะ

คือตอนเราโหลดมาตอนแรกเราฟังเพลงในเพลย์ลิสได้ปกติเลยค่ะ แต่ผ่านไป2-3วัน เราฟังเพลงไม่ได้ มันไม่ขึ้นเป็นชื่อเพลงที่เราเพิ่มมา แบบเรางงมากๆค่ะ พอเราจะอัพเดทเป็นพรีเมี่ยมมันก็บอกว่า  คุณไม่สามารถอัปเกรดเป็นพรีเมี่ยมได้ ใครรู้วิธีแก้หรือแนะนำได้ ช่วยทีค่ะ เรางงมากๆ อุตส่าเปลี่ยนจากjooxมาใช้ 😓🤦🏻‍♀️