เคลมประกันสินค้า lazala ยังไงครับ ?

ซื้อ Sandisk MicroSD Ultra Class 10 80MB/S - 16GB จาก lazada มาครับแล้วใช้มาประมาณ 3 เดือน แล้วไม่สามารถลบ หื้อเพิ่มข้อมูลได้ เลยสอบถามเราสามารถเคลมประกันได้ไหมครับ
การคืนสินค้า และ การรับประกัน
https://www.img.in.th/image/unIUdJ
มี 2 แบบ
1. คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน
เหตุผลเปลี่ยนใจสามารถใช้ได้
2.มีการรับประกันจากผู้ให้บริการ 7 ปี
มีใครรู้บ้างครับว่าสามารถเคลมได้หรือไม่ กรณีจะเคลมในข้อที่ 2 ครับ