วันหยุดยาวกับหยุดบริการยาวของ CAT Telecom

ผมอยากทราบว่า จนท.ช่างหรือฝ่ายบริการลูกค้าเขาไม่ทำงานกันในวันหยุดราชการหรือหยุดนักขักฤกษ์หรือเปล่าครับ ตามมาเข้าวันที่ 3 แล้วไม่สามารถทำอะไรได้ ติดต่อ 1322 ก็ได้แค่รับเรื่องเท่านั้น ทาง CAT จะรับผิดชอบความเสียหายแบบนี้บ้างรึเปล่าครับ