เปลี่ยนมือถือใหม่ ใช่งานแอพK Plus อย่างไรคะ?

คือเราเปลี่ยนมือถือใหม่ เบอร์ใหม่ ส่วนเครื่องเก่าก็หายไปกับซิมแล้วค่ะ แล้ววันนี้เราจะสมัครในเครื่องใหม่แต่ไม่สามารถทำได้ มันขึ้นว่า ไม่สามารถสมัครใช้บริการได้ เนื่องจากหมายเลขบัญชีนี้ถูกสมัครแล้ว ต้องทำยังไงอะคะ มีวิธีอื่นที่ไม่ต้องไปธนาคารไหมคะ เพราะไม่ค่อยสะดวก