สั่งทำเตียงหนังแท้ออลย์สีดำ ออเดอร์ไซส์พิเศษเหมือนแบบของที่ร้าน โครงลักษณะเดียวกัน แต่ขนาดใหญ่กว่า ตอนแรกสั่งเป็น PU ราคา 22,000.- และในวันเดียวกันได้เดินกลับไปที่บูธ และตัดสินใจเปลี่ยนเป็นหนังออยล์สีดำ ราคา 45,000.- พร้อมสั่งโซฟา 18,000.- รวมราคา 63,000.- จ่ายมัดจำล่วงหน้า 10,000.-
วันนัดส่งสินค้า ได้พบว่าหัวมุมขอบเตียงด้านนึง จับดูแล้วไม่เหมือนด้านอื่นๆ ไม่ได้บุฟองน้ำ และเด็กที่มาส่งของเป็นช่างบุพอดี บอกว่าลืมใส่ จึงทำให้ประกอบเตียงแล้วมันไม่พอดี เหลือช่องว่างจึงคุยกับเซลล์ แล้วยกขอบเตียงหนึ่งข้างกลับไปแก้ไข และได้จ่ายเงินเพิ่มไปอีก 30,000.- ตอนนี้รวมจ่ายไป 40,000.- ค้างจ่าย 23,000.- โซฟาไม่มีปัญหาค่ะ สวยงามดี คุณภาพตามราคา หลังจากที่เด็กส่งของกลับไป ได้ตรวจเตียงอีกครั้ง พบว่าตะเข็บตรงขอบหัวเตียงมีปัญหา ตะเข็บร่นไปด้านหน้าไม่พอดีกับขอบเตียง เริ่มรู้สึกว่าไม่ไหวแล้ว งานแย่จัง ทำไมไม่ตรวจสอบสินค้าให้ดีก่อนส่งลูกค้า เลยโทรไปแจ้งทางเจ้าของ(ผู้หญิง) แล้วได้คำตอบมาว่า หัวเตียงใหญ่มาก ต้องต่อหนังหลายชิ้น แล้วเป็นงานออเดอร์พิเศษ อยากให้ลูกค้าเข้าใจ ฟังแล้วก็อึ้งนะคะ เตียงราคาขนาดนี้มีข้อผิดพลาดแต่เราต้องเข้าใจใช่มั๊ย ตอนสั่งที่งานไม่ได้ยินอะไรแบบนี้เลย รู้แต่ว่าขนาดใหญ่จริงต้องต่อหนัง เราก็เข้าใจ เจ้าของบอกมันไม่มีหนังชิ้นใหญ่ขนาดนี้ ลืมบอกไปนะคะว่าหัวเตียงสูง 1.40 เมตร ทางเจ้าของร้านบอกว่า ครั้งหน้าจะให้ช่างมาดึงหนัง แก้ไขให้ที่หน้างาน จะเลอะที่บ้านหน่อยก็ไม่เป็นไร เราก็เข้าใจ เพราะสงสารเด็กเหมือนกัน เพราะหัวเตียงใหญ่ และหนักมาก ครั้งนี้เลยจบไป
วันรับสินค้าครั้งที่ 2 ช่างเอาอุปกรณ์มาแก้ที่หน้างาน ถอดหนังหัวเตียงออกมาหมด และประกอบกับตอนขนส่งครั้งแรกยกขึ้นไม่ไหว และได้วางหัวเตียงพักไว้บนหัวราวบันได สรุปฟองน้ำบุบลึก และหนังเป็นรอยบุ๋ม กว่าจะถอดก็ลำบาก คือหนังมันใส่จนพอดีรูปอยู่แล้ว ก็เลยให้ช่วยบุใยเพิ่มเข้าไปตรงรอยบุ๋มเติมให้เต็ม และตามขอบเพราะถอดหนังออกมา ใยตามขอบๆ มันก็หลุดรุ่ย หลังจากบุเสร็จใส่หนังครอบกลับ ประกอบกับต้องดึงตรงขอบให้ตะเข็บพอดีกับมุมที่สุด ทั้งตบทั้งดึง ทำไปทำมายิ่งทำยิ่งเละ จากตรงจุดๆ เดียว คราวนี้กระจายวงกว้าง หนังย่นไปหมดเกือบทั้งหัวเตียง เราก็เริ่มโมโหจริงๆ ยิ่งแก้ยิ่งแย่ เลยถามช่างว่าอย่างไรดี เค้าก็บอกว่ายกไปแก้ที่โรงงานดีกว่า น่าจะสะดวก และถนัดกว่า เพราะที่บ้านพื้นที่ก็จำกัด เลยยกหัวเตียง และได้ยกขอบเตียงด้านล่างกลับไปแก้ไขอีกหนึ่งชิ้น ทุกครั้งที่มีปัญหาจะแจ้งทางเซลล์ และเจ้าของ(ผู้ชาย)ทุกครั้ง
วันรับสินค้าครั้งที่ 3 หัวเตียงมาส่ง ด้านหน้าก็ไม่ตึงเหมือนทีแรก และกลับมาคราวนี้ตะเข็บที่เคยร่นมาข้างหน้า ถูกดึงไปด้านหลังเตียง เริ่มทำใจว่ามันคงได้เท่านี้ และเริ่มประกอบเตียง คราวนี้ขอบเตียงด้านล่างไม่เสมอ เหมือนมันขัดกันไม่ตรงล็อก มีช่องว่างระหว่างรอยต่อของตัวล็อก ตะเข็บถูกแก้มีรอยฝีเข็มเป็นรูๆ เห็นได้ชัด รอบนี้เสียความรู้สึกเข้าไปอีก ยิ่งแก้ยิ่งเละ และมาไล่ดูตามหัวเตียง และขอบปลายเตียง หนังที่ถูกแก้ ทั้งร่อน ถลอก รุ่ย มีรอยเป็นจุดๆ หลายที่ โครงไม้ด้านปลายเตียงไม่เสมอ ขยับดูแล้วโคลงเคลง(เด็กที่ร้านเป็นคนเจอด้วยซ้ำ) เกินใจจะอดทน จึงตัดสินใจให้เด็กยกกลับไปหมดเลย พร้อมฐานเตียง ไม่ไหวแล้ว ไม่อยากได้อีกแล้ว
วันเดียวกันนั้นก็โทรไปแจ้งเซลล์ และเจ้าของ ว่าเราไม่อยากได้เตียงตัวนี้แล้ว จะขอคืนเป็นเงินได้มั๊ย หรือจะเปลี่ยนเป็นแบบเตียงเดียวกันกับที่ขายหน้าร้านในงานก็ได้ จะได้ไม่มีปัญหาอีก เซลล์ก็บอกคืนเงินไม่ได้แน่นอน เปลี่ยนแบบก็ไม่ได้ โครงเตียงเราจะขายใครไม่ได้ จะทำหนังใหม่ให้ทั้งเตียง ซึ่งตอนนั้นเราก็ไม่อยากได้แล้วจริงๆ เหนื่อยใจ ทั้งเสียเวลา และความรู้สึก ไม่มีความมั่นใจในคุณภาพ และฝีมืออีกต่อแล้ว
แล้วเราก็เลยเสนอไปว่า อย่างนี้เปลี่ยนเป็น PU แล้วกัน ไม่เสียโครงด้วย และเราก็ยินดีที่จะรับเพราะเป็นขนาดที่เราสั่งเอง แบบตามที่สั่งครั้งแรก เซลล์ก็บอกไม่ได้ แต่เรายืนยันว่ายังงัยก็จะเอา PU แต่สรุปก็โอเค โทรกลับไปสั่งที่เจ้าของ(ผู้ชาย) เค้าก็ตกลงตามหนัง PU เดิมที่สั่ง เจ้าของผู้ชายเป็นคนพูดจาดีมากค่ะ ง่ายๆ อะไรก็ได้ จนทีแรกเราอยากจะยอมๆ ไปเหมือนกัน ให้จบเรื่อง ไม่อยากจะฟ้องให้เป็นเรื่องเป็นราว
คิดว่าเรื่องคงจบแล้ว PU ก็ไม่แย่ สวยน้อยหน่อยก็ได้ ไม่ต้องมาปวดหัว 22,000.- ตามราคาหนัง PU ที่ตกลงไว้ตั้งแต่ทีแรก ใช้สัก 3-5 ปีค่อยเปลี่ยนก็ได้ ยังพอทำใจได้
แต่เรื่องมันก็ยังไม่จบสิคะ 3 วันผ่านไป อปป้าโทรมาบอกว่า หุ้นส่วน(ภรรยา)อีกคนไม่ยินยอม เราก็แบบอะไรเนี่ยย เจ้าของ(สามี)ที่เราคุยทุกครั้ง เป็นคนเกาหลีนะคะ บางครั้งก็คุยกันเข้าใจบ้าง ไม่เข้าใจบ้าง สื่อสารภาษากันค่อนข้างลำบาก ส่วนมากก็เลยจะคุยผ่านเซลล์เป็นหลัก แต่ปัญหาทุกครั้งที่เจอก็จะแจ้งอปป้าด้วย เราจะเรียกเจ้าของว่า "อปป้า"
อปป้าพูดประมาณว่าทางหุ้นส่วนบอกว่าเรามีเจตนาจะไม่เอาของตั้งแต่แรก ฟังแล้วก็ของขึ้นเลยค่ะ ถ้าเราตั้งใจไม่เอาแต่แรกจะจ่ายเงินเพิ่มอีก 30,000.- ทำไม เพราะทีแรก วันส่งของครั้งแรกทางหุ้นส่วนเค้าบอกว่า แล้วแต่ลูกค้า จะจ่ายหรือยังไม่จ่ายก็ได้ ไอ้เราก็สำนึกดีงัยค่ะ เอาโซฟา และเตียงเค้ามาเกือบครบแล้ว จ่ายไปสักครึ่งก่อนแล้วกัน
แล้วก็เลยโทรกลับไปคุยกับเซลล์ๆ บอกว่า ทางโรงงานจะเปลี่ยนเป็น PU ให้ได้ แต่เราต้องจ่ายราคาเท่ากับเตียงหนัง ซึ่งมันไม่มีใครยอมแน่นอน แล้วมาถึงตอนนี้ก็ไม่ได้เปลี่ยนหนังให้ใหม่หมดตามที่เข้าใจตอนแรก แต่จะเปลี่ยนเป็นชิ้นๆ ให้แทน มาถึงตอนนี้พังค่ะ ทั้งเสียความรู้สึก และผิดหวังมากๆ ลำพังตัวเซลล์เองพูดจาดีตลอดนะคะ แต่ก็ไม่มีอำนาจตัดสินใจอะไร เราก็เข้าใจเพราะเป็นคนกลาง บอกว่าวันรุ่งขึ้นจะโทรกลับ เราก็รอนะเผื่อบทสรุปมันจะดีกว่าเดิม
เรื่องผ่านมา 2 อาทิตย์ จนถึงวันนี้ รอไม่ไหวแล้วเลยโทรไปหาเซลล์เอง เซลล์บอกว่าทางเจ้าของจะเปลี่ยนหนังใหม่ให้หมดก็ได้ แต่ลูกค้าต้องจ่ายค่าหนังทีเสียไปแล้วทั้งหมด อีก 20,000.- กว่าบาท ก็เลยบอกว่าอย่างนี้ก็ต้องจบที่โรงพักแล้วกัน เซลล์ก็พยายามให้เราใจเย็น เค้าก็บอกว่าจริงๆ เรื่องช้าที่เค้าเองไม่รู้จะตอบลูกค้าอย่างไร ขอโทรปรึกษาแอดมินที่สนิทหุ้นส่วน(เจ้าของผู้หญิง)แล้วจะโทรกลับมาบอกอีกที
อีกสักพักคราวนี้พี่เจ้าของผู้หญิงชื่อเดียวกันกับแบรนด์ โทรมาเองค่ะ พูดจาไม่ดีอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นน้ำเสียง มีขึ้นเสียงใส่เราด้วยนะ รัวๆๆๆๆ มา ให้ข้อเสนอมาว่า ตอนนี้จะแก้ไขงานให้จนกว่าเราจะพอใจ เราถามว่าจะเปลี่ยนหรือจะซ่อม ตอบกลับมาบอกว่ามันก็เหมือนกัน ไม่ต้องคุยเรื่องเก่า ให้คุยเรื่องใหม่ แล้วให้มันจบสักทีงานนี้ เตียงเราไซส์ประหลาด ตั้งแต่ทีแรกบอกแล้วว่าทำไม่ได้ ตรงขอบเตียงก็ไม่มีฟองน้ำบุอยู่แล้ว แถไปเรื่อยๆ และจะเอาตำรวจ หรือ สคบ. มาก็ได้นะ บลาๆๆๆๆ คุยกันเถียงกันอยู่พักใหญ่ ต่างฝ่ายต่างอธิบายเหตุผลของตัวเอง เราก็เลยบอกว่าช่วยเข้าใจอะไรใหม่ด้วย ว่าเรื่องที่เกิดทั้งหมด เพราะเกิดจากความผิดพลาดของช่างก่อนนะ ที่ทำให้งานมันต้องแก้แบบนี้ เค้าบอกว่าสามีเค้าเสียความรู้สึกทำไมลูกค้าไม่พอใจสักที เราก็เลยถามกลับว่าเราก็เสียความรู้สึกนะ ตกลงใจซื้อของทีเดียว 2 ชิ้น แต่กลับมาเจอของแบบนี้
จนสุดท้ายพี่แกมาถามว่ามีปัญหาต้องแก้อะไรบ้าง ให้ไล่เป็นข้อๆ
1. หนังแตก ร่อน ตะเข็บแก้แล้วเป็นรู
2. ขอบเตียงประกอบแล้วไม่เสมอ (อ้างว่าตรงมุมไม่ได้บุฟองน้ำอยู่แล้ว แต่เด็กมาส่งบอกว่าลืมใส่ เป็นช่างใหม่ คนเก่าออกไป)
3. ขอบปลายโครงเตียงมีปัญหามันไม่เสมอ โคลงเคลง (มาถึงข้อนี้ก็เสียงอ่อยเลย แต่ทางเราแจ้งทั้งเด็กหน้างาน เซลล์ และอปป้า แต่เค้าบอกว่าเรื่องนี้ไม่รู้ จะแก้ไขให้)
มาถึงตอนนี้สรุปว่าจะแก้ไขให้โดยการเปลี่ยนหนังเป็นชิ้นๆ และเราต้องวิ่งไปดูงานเรื่อยๆ ที่โรงงานตรงพระประแดงเกือบป้อมพระจุล จนกว่าจะพอใจ เสนออะไรไปไม่ได้หมดเลยค่ะ คือทำธุรกิจแบบนี้ห่วยมากเลยค่ะ ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่แสดงความรับผิดชอบ ตอนยกกลับไปครั้งที่ 2 ควรจะลงมาคุมงานด้วยตัวเองแต่แรก และที่สำคัญจะไม่ยอมเข้าเนื้อเลย เสนออะไรก็ไม่ยอมเสีย ต้องเอาตามที่เค้าเสนอมาทั้งหมด จนถึงวางสายก็ไม่มีคำขอโทษลูกค้าออกจากปากสักนิดเลยนะคะ
รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะคะ รู้สึกว่าเราเป็นลูกค้าแต่ถูกเอาเปรียบ และก็ไม่อยากให้ใครต้องมาเจอเรื่องแบบนี้เลยค่ะ
ซื้อเฟอร์นิเจอร์งานเมืองทอง แล้วมีปัญหา รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ
วันนัดส่งสินค้า ได้พบว่าหัวมุมขอบเตียงด้านนึง จับดูแล้วไม่เหมือนด้านอื่นๆ ไม่ได้บุฟองน้ำ และเด็กที่มาส่งของเป็นช่างบุพอดี บอกว่าลืมใส่ จึงทำให้ประกอบเตียงแล้วมันไม่พอดี เหลือช่องว่างจึงคุยกับเซลล์ แล้วยกขอบเตียงหนึ่งข้างกลับไปแก้ไข และได้จ่ายเงินเพิ่มไปอีก 30,000.- ตอนนี้รวมจ่ายไป 40,000.- ค้างจ่าย 23,000.- โซฟาไม่มีปัญหาค่ะ สวยงามดี คุณภาพตามราคา หลังจากที่เด็กส่งของกลับไป ได้ตรวจเตียงอีกครั้ง พบว่าตะเข็บตรงขอบหัวเตียงมีปัญหา ตะเข็บร่นไปด้านหน้าไม่พอดีกับขอบเตียง เริ่มรู้สึกว่าไม่ไหวแล้ว งานแย่จัง ทำไมไม่ตรวจสอบสินค้าให้ดีก่อนส่งลูกค้า เลยโทรไปแจ้งทางเจ้าของ(ผู้หญิง) แล้วได้คำตอบมาว่า หัวเตียงใหญ่มาก ต้องต่อหนังหลายชิ้น แล้วเป็นงานออเดอร์พิเศษ อยากให้ลูกค้าเข้าใจ ฟังแล้วก็อึ้งนะคะ เตียงราคาขนาดนี้มีข้อผิดพลาดแต่เราต้องเข้าใจใช่มั๊ย ตอนสั่งที่งานไม่ได้ยินอะไรแบบนี้เลย รู้แต่ว่าขนาดใหญ่จริงต้องต่อหนัง เราก็เข้าใจ เจ้าของบอกมันไม่มีหนังชิ้นใหญ่ขนาดนี้ ลืมบอกไปนะคะว่าหัวเตียงสูง 1.40 เมตร ทางเจ้าของร้านบอกว่า ครั้งหน้าจะให้ช่างมาดึงหนัง แก้ไขให้ที่หน้างาน จะเลอะที่บ้านหน่อยก็ไม่เป็นไร เราก็เข้าใจ เพราะสงสารเด็กเหมือนกัน เพราะหัวเตียงใหญ่ และหนักมาก ครั้งนี้เลยจบไป
วันรับสินค้าครั้งที่ 2 ช่างเอาอุปกรณ์มาแก้ที่หน้างาน ถอดหนังหัวเตียงออกมาหมด และประกอบกับตอนขนส่งครั้งแรกยกขึ้นไม่ไหว และได้วางหัวเตียงพักไว้บนหัวราวบันได สรุปฟองน้ำบุบลึก และหนังเป็นรอยบุ๋ม กว่าจะถอดก็ลำบาก คือหนังมันใส่จนพอดีรูปอยู่แล้ว ก็เลยให้ช่วยบุใยเพิ่มเข้าไปตรงรอยบุ๋มเติมให้เต็ม และตามขอบเพราะถอดหนังออกมา ใยตามขอบๆ มันก็หลุดรุ่ย หลังจากบุเสร็จใส่หนังครอบกลับ ประกอบกับต้องดึงตรงขอบให้ตะเข็บพอดีกับมุมที่สุด ทั้งตบทั้งดึง ทำไปทำมายิ่งทำยิ่งเละ จากตรงจุดๆ เดียว คราวนี้กระจายวงกว้าง หนังย่นไปหมดเกือบทั้งหัวเตียง เราก็เริ่มโมโหจริงๆ ยิ่งแก้ยิ่งแย่ เลยถามช่างว่าอย่างไรดี เค้าก็บอกว่ายกไปแก้ที่โรงงานดีกว่า น่าจะสะดวก และถนัดกว่า เพราะที่บ้านพื้นที่ก็จำกัด เลยยกหัวเตียง และได้ยกขอบเตียงด้านล่างกลับไปแก้ไขอีกหนึ่งชิ้น ทุกครั้งที่มีปัญหาจะแจ้งทางเซลล์ และเจ้าของ(ผู้ชาย)ทุกครั้ง
วันรับสินค้าครั้งที่ 3 หัวเตียงมาส่ง ด้านหน้าก็ไม่ตึงเหมือนทีแรก และกลับมาคราวนี้ตะเข็บที่เคยร่นมาข้างหน้า ถูกดึงไปด้านหลังเตียง เริ่มทำใจว่ามันคงได้เท่านี้ และเริ่มประกอบเตียง คราวนี้ขอบเตียงด้านล่างไม่เสมอ เหมือนมันขัดกันไม่ตรงล็อก มีช่องว่างระหว่างรอยต่อของตัวล็อก ตะเข็บถูกแก้มีรอยฝีเข็มเป็นรูๆ เห็นได้ชัด รอบนี้เสียความรู้สึกเข้าไปอีก ยิ่งแก้ยิ่งเละ และมาไล่ดูตามหัวเตียง และขอบปลายเตียง หนังที่ถูกแก้ ทั้งร่อน ถลอก รุ่ย มีรอยเป็นจุดๆ หลายที่ โครงไม้ด้านปลายเตียงไม่เสมอ ขยับดูแล้วโคลงเคลง(เด็กที่ร้านเป็นคนเจอด้วยซ้ำ) เกินใจจะอดทน จึงตัดสินใจให้เด็กยกกลับไปหมดเลย พร้อมฐานเตียง ไม่ไหวแล้ว ไม่อยากได้อีกแล้ว
วันเดียวกันนั้นก็โทรไปแจ้งเซลล์ และเจ้าของ ว่าเราไม่อยากได้เตียงตัวนี้แล้ว จะขอคืนเป็นเงินได้มั๊ย หรือจะเปลี่ยนเป็นแบบเตียงเดียวกันกับที่ขายหน้าร้านในงานก็ได้ จะได้ไม่มีปัญหาอีก เซลล์ก็บอกคืนเงินไม่ได้แน่นอน เปลี่ยนแบบก็ไม่ได้ โครงเตียงเราจะขายใครไม่ได้ จะทำหนังใหม่ให้ทั้งเตียง ซึ่งตอนนั้นเราก็ไม่อยากได้แล้วจริงๆ เหนื่อยใจ ทั้งเสียเวลา และความรู้สึก ไม่มีความมั่นใจในคุณภาพ และฝีมืออีกต่อแล้ว
แล้วเราก็เลยเสนอไปว่า อย่างนี้เปลี่ยนเป็น PU แล้วกัน ไม่เสียโครงด้วย และเราก็ยินดีที่จะรับเพราะเป็นขนาดที่เราสั่งเอง แบบตามที่สั่งครั้งแรก เซลล์ก็บอกไม่ได้ แต่เรายืนยันว่ายังงัยก็จะเอา PU แต่สรุปก็โอเค โทรกลับไปสั่งที่เจ้าของ(ผู้ชาย) เค้าก็ตกลงตามหนัง PU เดิมที่สั่ง เจ้าของผู้ชายเป็นคนพูดจาดีมากค่ะ ง่ายๆ อะไรก็ได้ จนทีแรกเราอยากจะยอมๆ ไปเหมือนกัน ให้จบเรื่อง ไม่อยากจะฟ้องให้เป็นเรื่องเป็นราว
คิดว่าเรื่องคงจบแล้ว PU ก็ไม่แย่ สวยน้อยหน่อยก็ได้ ไม่ต้องมาปวดหัว 22,000.- ตามราคาหนัง PU ที่ตกลงไว้ตั้งแต่ทีแรก ใช้สัก 3-5 ปีค่อยเปลี่ยนก็ได้ ยังพอทำใจได้
แต่เรื่องมันก็ยังไม่จบสิคะ 3 วันผ่านไป อปป้าโทรมาบอกว่า หุ้นส่วน(ภรรยา)อีกคนไม่ยินยอม เราก็แบบอะไรเนี่ยย เจ้าของ(สามี)ที่เราคุยทุกครั้ง เป็นคนเกาหลีนะคะ บางครั้งก็คุยกันเข้าใจบ้าง ไม่เข้าใจบ้าง สื่อสารภาษากันค่อนข้างลำบาก ส่วนมากก็เลยจะคุยผ่านเซลล์เป็นหลัก แต่ปัญหาทุกครั้งที่เจอก็จะแจ้งอปป้าด้วย เราจะเรียกเจ้าของว่า "อปป้า"
อปป้าพูดประมาณว่าทางหุ้นส่วนบอกว่าเรามีเจตนาจะไม่เอาของตั้งแต่แรก ฟังแล้วก็ของขึ้นเลยค่ะ ถ้าเราตั้งใจไม่เอาแต่แรกจะจ่ายเงินเพิ่มอีก 30,000.- ทำไม เพราะทีแรก วันส่งของครั้งแรกทางหุ้นส่วนเค้าบอกว่า แล้วแต่ลูกค้า จะจ่ายหรือยังไม่จ่ายก็ได้ ไอ้เราก็สำนึกดีงัยค่ะ เอาโซฟา และเตียงเค้ามาเกือบครบแล้ว จ่ายไปสักครึ่งก่อนแล้วกัน
แล้วก็เลยโทรกลับไปคุยกับเซลล์ๆ บอกว่า ทางโรงงานจะเปลี่ยนเป็น PU ให้ได้ แต่เราต้องจ่ายราคาเท่ากับเตียงหนัง ซึ่งมันไม่มีใครยอมแน่นอน แล้วมาถึงตอนนี้ก็ไม่ได้เปลี่ยนหนังให้ใหม่หมดตามที่เข้าใจตอนแรก แต่จะเปลี่ยนเป็นชิ้นๆ ให้แทน มาถึงตอนนี้พังค่ะ ทั้งเสียความรู้สึก และผิดหวังมากๆ ลำพังตัวเซลล์เองพูดจาดีตลอดนะคะ แต่ก็ไม่มีอำนาจตัดสินใจอะไร เราก็เข้าใจเพราะเป็นคนกลาง บอกว่าวันรุ่งขึ้นจะโทรกลับ เราก็รอนะเผื่อบทสรุปมันจะดีกว่าเดิม
เรื่องผ่านมา 2 อาทิตย์ จนถึงวันนี้ รอไม่ไหวแล้วเลยโทรไปหาเซลล์เอง เซลล์บอกว่าทางเจ้าของจะเปลี่ยนหนังใหม่ให้หมดก็ได้ แต่ลูกค้าต้องจ่ายค่าหนังทีเสียไปแล้วทั้งหมด อีก 20,000.- กว่าบาท ก็เลยบอกว่าอย่างนี้ก็ต้องจบที่โรงพักแล้วกัน เซลล์ก็พยายามให้เราใจเย็น เค้าก็บอกว่าจริงๆ เรื่องช้าที่เค้าเองไม่รู้จะตอบลูกค้าอย่างไร ขอโทรปรึกษาแอดมินที่สนิทหุ้นส่วน(เจ้าของผู้หญิง)แล้วจะโทรกลับมาบอกอีกที
อีกสักพักคราวนี้พี่เจ้าของผู้หญิงชื่อเดียวกันกับแบรนด์ โทรมาเองค่ะ พูดจาไม่ดีอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นน้ำเสียง มีขึ้นเสียงใส่เราด้วยนะ รัวๆๆๆๆ มา ให้ข้อเสนอมาว่า ตอนนี้จะแก้ไขงานให้จนกว่าเราจะพอใจ เราถามว่าจะเปลี่ยนหรือจะซ่อม ตอบกลับมาบอกว่ามันก็เหมือนกัน ไม่ต้องคุยเรื่องเก่า ให้คุยเรื่องใหม่ แล้วให้มันจบสักทีงานนี้ เตียงเราไซส์ประหลาด ตั้งแต่ทีแรกบอกแล้วว่าทำไม่ได้ ตรงขอบเตียงก็ไม่มีฟองน้ำบุอยู่แล้ว แถไปเรื่อยๆ และจะเอาตำรวจ หรือ สคบ. มาก็ได้นะ บลาๆๆๆๆ คุยกันเถียงกันอยู่พักใหญ่ ต่างฝ่ายต่างอธิบายเหตุผลของตัวเอง เราก็เลยบอกว่าช่วยเข้าใจอะไรใหม่ด้วย ว่าเรื่องที่เกิดทั้งหมด เพราะเกิดจากความผิดพลาดของช่างก่อนนะ ที่ทำให้งานมันต้องแก้แบบนี้ เค้าบอกว่าสามีเค้าเสียความรู้สึกทำไมลูกค้าไม่พอใจสักที เราก็เลยถามกลับว่าเราก็เสียความรู้สึกนะ ตกลงใจซื้อของทีเดียว 2 ชิ้น แต่กลับมาเจอของแบบนี้
จนสุดท้ายพี่แกมาถามว่ามีปัญหาต้องแก้อะไรบ้าง ให้ไล่เป็นข้อๆ
1. หนังแตก ร่อน ตะเข็บแก้แล้วเป็นรู
2. ขอบเตียงประกอบแล้วไม่เสมอ (อ้างว่าตรงมุมไม่ได้บุฟองน้ำอยู่แล้ว แต่เด็กมาส่งบอกว่าลืมใส่ เป็นช่างใหม่ คนเก่าออกไป)
3. ขอบปลายโครงเตียงมีปัญหามันไม่เสมอ โคลงเคลง (มาถึงข้อนี้ก็เสียงอ่อยเลย แต่ทางเราแจ้งทั้งเด็กหน้างาน เซลล์ และอปป้า แต่เค้าบอกว่าเรื่องนี้ไม่รู้ จะแก้ไขให้)
มาถึงตอนนี้สรุปว่าจะแก้ไขให้โดยการเปลี่ยนหนังเป็นชิ้นๆ และเราต้องวิ่งไปดูงานเรื่อยๆ ที่โรงงานตรงพระประแดงเกือบป้อมพระจุล จนกว่าจะพอใจ เสนออะไรไปไม่ได้หมดเลยค่ะ คือทำธุรกิจแบบนี้ห่วยมากเลยค่ะ ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่แสดงความรับผิดชอบ ตอนยกกลับไปครั้งที่ 2 ควรจะลงมาคุมงานด้วยตัวเองแต่แรก และที่สำคัญจะไม่ยอมเข้าเนื้อเลย เสนออะไรก็ไม่ยอมเสีย ต้องเอาตามที่เค้าเสนอมาทั้งหมด จนถึงวางสายก็ไม่มีคำขอโทษลูกค้าออกจากปากสักนิดเลยนะคะ
รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะคะ รู้สึกว่าเราเป็นลูกค้าแต่ถูกเอาเปรียบ และก็ไม่อยากให้ใครต้องมาเจอเรื่องแบบนี้เลยค่ะ