เติมเงินในวอลเล็ททรูมูฟบอกคืนเงิน 50% แต่ไม่ได้เงินคืนมาหลายครั้งแล้ว

สวัสดีค่ะเราเติมเงินและสมัครเน็ตในแอปพลิเคชั่นทรูวอเล็ทของทรูมูฟแต่ไม่ได้เงินคืนตามที่ทรูมูฟโฆษณาไว้ ทั้งๆที่ความจริงเมื่อก่อนสมัครเน็ตก็ได้เงินคืนตลอดมีหลังๆมานี่ 4-5 ครั้งแล้วค่ะที่ไม่ได้เงินคืน โทรไปสอบถามที่ call center ก็ให้รอจนเงินหมดไม่ได้คุยกับพนักงานซักคน ไม่คืนเงินตามที่โฆษณาไว้แบบนี้เท่ากับหลอกลวงผู้บริโภคไหมคะ  ?