ติดตามพัสดุ Kerry ไม่ได้ค่ะ

อยากจะถามว่า  พอดีเราสั่งของครั้งเเรก เค้าส่งของมาทาง Kerry แล้วเราติดตามพัสดุ ใส่เลขลงไปเเล้วมันไม่ขึ้นอ่ะค่ะ ต้องทำยังไงค่ะ หมายเลขนี้ค่ะ SHP2004848398  ขอบคุณค่ะ