โดน AirAsia เลื่อนไฟลท์ทำไงดี ? โทรไปแล้วก็ไม่ส่งเมลกลับ

คือบุ๊คกิ้งเราคือ กัวลาลัมเปอร์ -  สุราบาย่า (ได้บินแล้ว ตอนนี้อยู่อินโด)
สุราบาย่า - กัวลาลัมเปอร์ (ไฟลท์ที่โดนเลื่อน )
คือ ไฟลท์ขากลับของเราโดนเลื่อน ซึ่งคอนแรกบินบ่าย 3 เลื่อนมาเป็น 8 โมงเช้า
ซึ่งตามในอีเมลส่งมารอบแรก สามารถเลื่อนไฟลท์ +- 14 วัน
*ครั้งแรก เราโทร คอลเซ็นเตอร์(ไทย)ก็สอบถามข้อมูลอะไรต่างๆ แล้วคอลเซ็นเตอร์บอกว่า
จะส่งอีเมลยืนยันภายใน 48 ชม เรารอถึง 5 วันไม่มีวี่แววส่งมาเลย
*ครั้งสอง พอไม่มีการตอบกลับ เราก็โทรหา คอลเซ็นเตอร์(ไทย)รอบ 2 ก็ถามข้อมูลบอกรายละเอียดต่างๆ
แล้วคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะส่งภายใน 10 ชม เรารอจนถึงตอนนี้ผ่านไปเป็นเดือนแล้ว

อยากทราบว่าใครช่วยเราได้บ้าง เพราะตอนนี้อยู่อินโด ไฟลท์ขากลับอีกประมาณ 10 วัน
#จำเป็นต้องเลื่อนไฟลท์คับ