เปิดลำโพง opposite F5 ปลายสายไม่ได้ยิน

ปกติโทรคุยแบบเปิดลำโพงตลอด แต่วันนี้คนปลายส่ยกลับไม่ได้ยินเสียงเรา แต่พอเราปิดลำโพงแล้วคุยเขาก็ได้ยิน
*****อยากทราบว่าเพราะอะไรคะ
*****แล้วควรทำอย่างไรคะ
คือใช้Oppo F5 เป็นเครื่องศูนย์AIS นะคะ ซื้อได้จะ3เดือนแล้ว