สมัคร ktb ที่ตู้แล้ว log in เข้าแอพไม่ได้

สมัคร ktb Netbank ที่ตู้ atm แล้วค่ะ แต่พอใส่ USER ที่ได้มา กับรหัสที่ตั้งไว้ก็ login เข้าแอพไม่ได้
ขึ้นว่า error 13003 ค่ะ

เป็นที่อะไรหรอคะ ต้องทำยังไงต่อ
ขอบคุณค่ะ