สอบถามปัญหาเกี่ยวกับแพคเกจรายเดือน Truemove

ผมซื้อ Samsung Galaxy S7 เมื่อปีที่แล้ว วันที่ 26/5/60 โดยติดแพคเกจ 4G+SuperSmart599 เน็ต 5GB โทร 300นาที 12เดือน ผมก็ใช้มาเรื่อยๆจนถึงวันที่ 8/3/61 มีพนักงานได้โทรมาเสนอแพคเกจ Net Unlimited 4Mb 699 ให้ ทางพนักงานแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนแพคเกจได้ทันที ผมคิดว่ามันคุ้มกว่าที่ใช้อยู่ จึงได้ตอบตกลงไป และใช้แพคเกจนี้จนถึง 31/3/61 วันนี้ได้มี SMS แจ้งเตือนมาว่าผมได้เปลี่ยนโปรโมชั่น จากเดิมที่เป็น Unlimited 4Mb เป็น 4G+ FUN Unlimited  699 ได้ Net 8GB แทนโดยที่ผมยังไม่ได้ปรับเปลี่ยนแพคเกจอะไรเลย ผมได้โทรไปสอบถามปัญหาว่าเปลี่ยนได้อย่างไร และสามารถกลับไปใช้แพคเกจเดิมหรือเปลี่ยนเป็นแพคเกจอื่นได้หรือไม่ เพราะผมคิดว่าแพคเกจใหม่นี้ ไม่สามารถตอบโจทย์การใช้ของผมได้ แต่คอลเซนเตอร์แจ้งกับผมว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ เพราะผมยังติดแพคเกจที่ซื้อพร้อมกับเครื่องอยู่ 12เดือนหากมีการยกเลิกจะต้องถูกปรับ จึงไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแพคเกจอื่นได้จนกว่าจะครบ 12เดือน ผมได้สอบถามกับคอลเซนเตอร์ว่าทำไมวันที่ 8/3/61 ถึงเปลี่ยนได้ทั้งที่ยังไม่ได้ครบ 12เดือน คอลเซนเตอร์แจ้งมากับผมว่าแพคเกจเดิม 599 ที่ใช้ในตอนแรกได้มีการยกเลิกจึงสามารถเปลี่ยนเป็นแพคเกจอื่นได้ ทั้งที่ตอนแรกบอกผมว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแพคเกจได้จนกว่าจะครบ 12เดือน ผมจึงอยากทราบว่า
1. ถ้าไม่สามารถเปลี่ยนได้เพราะยังติด 12เดือนอยู่ ทำไมตอนนั้นถึงเปลี่ยนแพคเกจได้
2. คอลเซนเตอร์แจ้งว่าได้มีการยกเลิกแพคเกจเดิม ทั้งที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแพคเกจได้ ทำไมตอนนั้นถึงยกเลิกแล้วเปลี่ยนเป็นอีกแพคเกจได้ แล้วผมอยากเปลี่ยนแพคเกจตอนนี้ทำไมถึงทำไม่ได้
3. ที่ผม Tag เครือข่ายอื่นเพราะผมอยากทราบโปรโมชั่นย้ายค่ายของแต่ละค่ายครับ ว่ามีค่ายไหนที่มีแพคเกจ Unlimited ที่คุ้มและตอบโจทย์กว่าหรือไม่