ทำไมเน็ต 3ฺฺBB มาไม่เต็มสปีด

คือแบบว่า ผมติดตั้งเน็ตของ 3bb มาเกือบปีแล้ว โปรที่ติดตั้งคือ 20/4 Mbps แต่หลังๆมาเน็ตช้าแล้วก็หลุดบ่อย
พอผมเช็คสปีดเน็ตดู กับมาไม่ถึง 10  
เลยอยากรู้สาเหตุว่ามันเป็นเพราะอะไรหรอครับ