1. ผมจองตั๋วเครื่องบิน ไปหาดใหญ่ไฟล์ทเช้าสุด เมื่อปีก่อนราวเดือน ธค. เพื่อจะต่อรถต่อเรือ ไปเกาะหลีเป๊ะ เดินทาง 2 เมษานี้
2. เดือน มกรา ได้ข้อความจากสายการบินว่ายกเลิกเที่ยวบินเที่ยวเช้าที่เราจองไว้ และย้ายผมไปไฟล์ทถัดไป ทางผมโทรไปเจรจา ได้ความว่า ให้ส่งเรื่องขอย้ายไปบินไฟล์ทเย็นของวันที่ 1 ธค และขอที่พัก หนึ่งคืน ที่หาดใหญ่ ทางสายการบินรับเรื่องประสานงานให้ พร้อมขอเอกสารการซื้อทัวร์ดังกล่าว
3. ครึ่งเดือนหลังของมกรา ทางสายการบินไม่อนุมัติการขอโรงแรม จึงทำการย้ายผมไปบินนกแอร์ไฟล์ทเช้าสุด พร้อมกับเสนอค่ารถแท็กซี่ 550บาท ต่อสามคนให้ ทางผมเห็นว่าไม่มีทางเลือกจึงตกลงไป
4. ทางผม รอตั๋วนกแอร์ก็ยังไม่ได้เสียที จึงโทรถาม ปรากฏว่าผมต้องเล่าเรื่องใหม่ทุกครั้งที่ติดต่อสายการบิน เหมือนไม่มี record อะไรเลย จนวันนั้นำด้คำตอบว่ารอทางนกแอร์ออกตั๋ว
5. ปลายเดือน กพ ทางสายการบินโทรมาแจ้งว่า ไฟล์ทเช้าสุดของไทยสมาย ได้กลับมาบินอีกครั้งแล้ว และถามพวกผมว่ายังต้องการบินอีกไหม ทางพวกผมแจ้งว่าขอปรึกษากันก่อนแล้วจะโทรกลับมาแจ้ง
6. วันเดียวกัน ทางผมโทรไปแจ้งว่าต้องการบินไทยสมายไฟล์ทเช้าเหมือนที่จองมา แต่กว่าจะได้ความ ต้องอธิบายเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมดอีกรอบเหมือนเริ่มใหม่ จนสุดท้าย สรุปได้ว่า ทางเราไม่บินนกแอร์และบินไทยสมายตามที่เสนอมาคือกลับไปบินไฟล์ทเช้าสุด และพวกผมก็ได้รับเมลตั๋วใหม่มาเรียบร้อย
เหมือนเรื่องจะจบเท่านั้น ปวดหัวมามากพอแล้วกับการต้องเล่าใหม่ ทุกครั้งที่โทรไป ต้องอ้าวอิงวันที่โทร อ้างอิงชื่อพนักงาน โน่นนี่นั้น
แต่มันยังไม่จบ
7. เมื่อวาน 5วันก่อนจะถึงวันเดินทาง ทางสายการบินไทยสมายส่งต็วนกแอร์มาให้ซะงั้น พวกผมก็งงเลยติดต่อกลับไปใหม่ว่าส่งตั๋วนกแอร์มาทำไมในเมื่อเราได้ตั๋วไทยสมายมาแล้วและตกลงกันแล้วว่าจะไม่เดินทางกับนกแอร์ พอโทรไป ก็เหมือนเดิม ผมต้องเล่าเรื่องใหม่ตั้งแต่ต้น อธิบายทุกอย่างให้ฟัง แล้วก็ให้รอๆๆๆๆๆสายตลอดเวลา แล้วก็บอกว่าจะติดต่อกลับมาใหม่
8. วันนี้ สายการบินติดต่อมา พร้อมบอกว่า ทางนั้น ไม่ได้รับการยืนยันจากผมว่าจะไม่บินนกแอร์แล้ว จึงออกตั๋วนกแอร์ให้ ผมก็งงสิ ในเมื่อคุณออกตั๋วใบใหม่มาให้เราแล้วตั้งแต่วันที่ตกลงกันว่าจะไม่บินนกแอร์แล้ว ทำไมตอนนี้บอกว่าไม่ได้รับเรื่องจากผม แล้วก็พยายามอ้างโน่นนี่นั่น โดยที่ไม่มีการบอกเลยว่าจนเองผิดและจะจัดการให้ได้บินตามเดิม มีแต่จะยัดเยียดให้บินนกแอร์อยุ่ร่ำไป
แล้วก็เหมือนเดิม จะติดต่อมาใหม่ จนตอนนี้ก็ยังว่าจะโทรมาเมื่อไหร่อีก
พอกันทีกับสายการบินนี้ จริงๆสายการบินโอเค แต่การบริหารจัดการห่วยแตกมาก
แล้วผมจะมาอัพเดท ว่าการที่ผมจองไทยสมาย ผมจะได้บินไทยสมายไหม
ไม่จบง่ายๆแน่
หมดความอดทนกับ Thai Smile Airlines เลี่ยงได้โปรดเลี่ยง
2. เดือน มกรา ได้ข้อความจากสายการบินว่ายกเลิกเที่ยวบินเที่ยวเช้าที่เราจองไว้ และย้ายผมไปไฟล์ทถัดไป ทางผมโทรไปเจรจา ได้ความว่า ให้ส่งเรื่องขอย้ายไปบินไฟล์ทเย็นของวันที่ 1 ธค และขอที่พัก หนึ่งคืน ที่หาดใหญ่ ทางสายการบินรับเรื่องประสานงานให้ พร้อมขอเอกสารการซื้อทัวร์ดังกล่าว
3. ครึ่งเดือนหลังของมกรา ทางสายการบินไม่อนุมัติการขอโรงแรม จึงทำการย้ายผมไปบินนกแอร์ไฟล์ทเช้าสุด พร้อมกับเสนอค่ารถแท็กซี่ 550บาท ต่อสามคนให้ ทางผมเห็นว่าไม่มีทางเลือกจึงตกลงไป
4. ทางผม รอตั๋วนกแอร์ก็ยังไม่ได้เสียที จึงโทรถาม ปรากฏว่าผมต้องเล่าเรื่องใหม่ทุกครั้งที่ติดต่อสายการบิน เหมือนไม่มี record อะไรเลย จนวันนั้นำด้คำตอบว่ารอทางนกแอร์ออกตั๋ว
5. ปลายเดือน กพ ทางสายการบินโทรมาแจ้งว่า ไฟล์ทเช้าสุดของไทยสมาย ได้กลับมาบินอีกครั้งแล้ว และถามพวกผมว่ายังต้องการบินอีกไหม ทางพวกผมแจ้งว่าขอปรึกษากันก่อนแล้วจะโทรกลับมาแจ้ง
6. วันเดียวกัน ทางผมโทรไปแจ้งว่าต้องการบินไทยสมายไฟล์ทเช้าเหมือนที่จองมา แต่กว่าจะได้ความ ต้องอธิบายเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมดอีกรอบเหมือนเริ่มใหม่ จนสุดท้าย สรุปได้ว่า ทางเราไม่บินนกแอร์และบินไทยสมายตามที่เสนอมาคือกลับไปบินไฟล์ทเช้าสุด และพวกผมก็ได้รับเมลตั๋วใหม่มาเรียบร้อย
เหมือนเรื่องจะจบเท่านั้น ปวดหัวมามากพอแล้วกับการต้องเล่าใหม่ ทุกครั้งที่โทรไป ต้องอ้าวอิงวันที่โทร อ้างอิงชื่อพนักงาน โน่นนี่นั้น
แต่มันยังไม่จบ
7. เมื่อวาน 5วันก่อนจะถึงวันเดินทาง ทางสายการบินไทยสมายส่งต็วนกแอร์มาให้ซะงั้น พวกผมก็งงเลยติดต่อกลับไปใหม่ว่าส่งตั๋วนกแอร์มาทำไมในเมื่อเราได้ตั๋วไทยสมายมาแล้วและตกลงกันแล้วว่าจะไม่เดินทางกับนกแอร์ พอโทรไป ก็เหมือนเดิม ผมต้องเล่าเรื่องใหม่ตั้งแต่ต้น อธิบายทุกอย่างให้ฟัง แล้วก็ให้รอๆๆๆๆๆสายตลอดเวลา แล้วก็บอกว่าจะติดต่อกลับมาใหม่
8. วันนี้ สายการบินติดต่อมา พร้อมบอกว่า ทางนั้น ไม่ได้รับการยืนยันจากผมว่าจะไม่บินนกแอร์แล้ว จึงออกตั๋วนกแอร์ให้ ผมก็งงสิ ในเมื่อคุณออกตั๋วใบใหม่มาให้เราแล้วตั้งแต่วันที่ตกลงกันว่าจะไม่บินนกแอร์แล้ว ทำไมตอนนี้บอกว่าไม่ได้รับเรื่องจากผม แล้วก็พยายามอ้างโน่นนี่นั่น โดยที่ไม่มีการบอกเลยว่าจนเองผิดและจะจัดการให้ได้บินตามเดิม มีแต่จะยัดเยียดให้บินนกแอร์อยุ่ร่ำไป
แล้วก็เหมือนเดิม จะติดต่อมาใหม่ จนตอนนี้ก็ยังว่าจะโทรมาเมื่อไหร่อีก
พอกันทีกับสายการบินนี้ จริงๆสายการบินโอเค แต่การบริหารจัดการห่วยแตกมาก
แล้วผมจะมาอัพเดท ว่าการที่ผมจองไทยสมาย ผมจะได้บินไทยสมายไหม
ไม่จบง่ายๆแน่