ทำไม AIS ใช้4Gไม่ได้

กดใช้4g แล้ว สัญญาณไม่ขึ้นเลยสักขีด แต่พอกด3g เล่นได้ปกติมาก แต่กด *412*1# ก็ไม่ได้  *987# ก็ไม่ได้ มันขึ้นเหมือนกันว่า ขออภัยค่ะไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้งภายหลัง  รอนานมาก หรือควรย้ายค่ายดีค่ะ
ปล. โทรศัพท์ยี่ห้อ vivo v7