เนื่องจากตอนนี้ผมเกิดปัญหา ซึ่งเกี่ยวกัน ระหว่าง Ais และ True
ต้นเรื่องมาจาก ผมใช้เบอร์รายเดือน เครือข่าย True แล้วมีความประสงค์ ที่จะย้ายค่ายไปรายเดือน Ais โดยใช้โปรแลกซื้อเครื่อง iphone se
วันศุกร์ ที่ 23 มีค 61 ได้ไปถามที่ เทเลวิช ในห้างสรรพสินค้า แห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ ถามพนักงานเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ คือ ย้ายไป Ais ได้ส่วนลด ค่าเครื่องเหลือ 4,900 และจ่ายล่วงหน้า 3,000 ส่วนค่าเครื่องสามารถใช้บัตรเครดิตรูดได้ 0% จำนวน 6 เดือน ซึ่งผมก็ถามต่อว่าผมมีบัตร KTC สามารถใช้ได้หรือไม่ พนักงานตรวจสอบแล้วบอกว่าได้
ผมจึงไปดำเนินการที่ true shop ในห้างสรรพสินค้าเดียวกัน จ่ายเงิน เรียบร้อย แต่ไม่สามารถกดรับรหัสเพื่อย้ายค่าย จึงตัดสินใจกลับ
วันเสาร์ ที่ 24 มีค 61 ได้โทรไปสอบถามปัญหาที่ไม่สามารถรับรหัสย้ายค่ายได้ และได้รับการแก้ไข จนได้รับรหัสย้ายค่าย จึงโทรไปสอบถามว่ายังจะดำเนินการเพื่อแลกซื้อ มีเครื่องหรือไม่ พนักงานแจ้งว่าได้เพราะจะมีเครื่องมา ผมจึงเดินทางไปที่เทเลวิซ สาขาเดิม กรอกข้อมูล รอการย้ายค่าย และผมได้สอบถามอย่างชัดเจนว่า จะใช้บัตรเครดิตที่มี (KTC) รูดได้นะ ยังถามด้วยว่า เป็นไปได้ไหมถ้าให้ส่งเครื่องไปดำเนินการในสาขาที่ใกล้ เนื่องจากผมมาทำภาระกิจ ที่ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ขับรถไป - กลับ ห้างนั้น ประมาณ 22 กิโลเมตร แต่ก็ตัดสินใจว่าจะมารับเครื่องที่ห้างนี้แหละ เนื่องจากปิดประมาณ 20.00 น.
ระหว่างนี้ True ก็ได้โทรมายื่นข้อเสนอต่างๆ ให้กับผม แต่ผมก็ยืนยันว่าจะย้ายไป Ais
วันจันทร์ ที่ 26 มีค 61 เวลา 18.53 น. ได้รับข้อความแจ้งว่าได้รับอนุมัติโอนย้ายไปยัง Ais เรียบร้อยแล้ว
วันอังคาร ที่ 27 มีค 61 เวลา 11.46 น. โทรไปสอบถามเทเลวิซ สาขา ดังกล่าว ว่าเครื่องมาหรือยัง จะได้ไปดำเนินการให้เรียบร้อย
ไปถึงเทเลวิช 12.30 น. ระหว่างรอการดำเนินการของพนักงาน ปรากฎว่า มีบางอย่างผิดพลาด คือข้อมูลที่แจ้งกับผมแต่แรก
เรื่องบัตร เครดิต พนักงานเชคข้อมูลอยู่นาน จนแน่ใจว่า พนักงานให้ข้อมูลผมผิดแต่แรกเลยเพราะ บัตร KTC ไม่ร่วมรายการดังกล่าว
ผมเสียความรู้สึกมาก เพราะได้พูดคุยอย่างชัดเจน ผมไปดำเนินการต่าง ๆ ยืนยันการย้ายค่ายกับ True สุดท้ายมาข้อมูลผิดพลาด
พนักงานปรึกษากันไปปรึกษากันมาทำไงดี ผมบอกผมจะกลับไปทำธุระต่อ ไม่สามารถอยู่ได้ขอเอกสารต่างๆ คืนกลับมา แล้วได้ความว่ายังไงให้โทรหาผมด้วย เครื่องยังอยู่ที่เทเลวิซ ผมกลับพร้อมเอกสารเท่านั้น
โทรไปแจ้งกับ 1175 ได้รับเรื่องไว้ จะติดต่อกลับก็ขอบคุณมาก แต่ก็งง ที่บอกกับผมว่า หากต้องการทราบข้อมูลอะไรควรโทรสอบถาม 1175 ก่อน การที่ผมเดินเข้าไป Ais /เทเลวิช ผมคิดว่าพนักงานน่าจะมีข้อมูลเบ็ดเสร็จเพราะการดำเนินการต่างๆ สามารถทำได้ทันที
จากปัญหาที่เกิดขึ้น สรุปได้ว่า
1. เกิดจากตัวผมเองที่อยากได้เครื่องโดยใช้โปร ย้ายค่าย
2. การให้ข้อมูลของพนักงานที่คลาดเคลื่อน แม้ว่าถามซ้ำ ๆ แล้ว จนมารู้เมื่อวันทำรายการ ทำให้ผมเสียความรู้สึก เสียเวลาในการเดินทางไปแต่ละครั้ง
3. การรูดบัตรเครดิตที่ผมมี KTC ผมรูดได้ตามปกติ เพียงแต่ไม่ 0% เสียดอกเบี้ยเอง แต่ผมมองว่า มันไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของตัวผม
อยากสอบถามทางออกของปัญหานี้กับ AIS และ True ครับ
AIS การย้ายค่ายสำเร็จแล้วแต่ผมยังไม่เซนเอกสาร โปรแลกซื้อเครื่อง (พนักงานให้กลับมา) ถ้าผมต้องการยกเลิก สามารถทำได้หรือไม่
TURE ความผิดพลาดดังกล่าว หาก AIS ให้ยกเลิกการดำเนินการทั้งหมด ผมจะกลับมาใช้ TRUE หรือเปล่า แล้วโปรไหน
จากคำถามทั้ง 2 ผมจะได้เลือกทางแก้ไข เพราะเบอร์นี้ใช้เป็นเบอร์หลักในการติดต่อมานานแล้ว
ขอบคุณครับ
สอบถามทางกับ Ais และ True ครับ
ต้นเรื่องมาจาก ผมใช้เบอร์รายเดือน เครือข่าย True แล้วมีความประสงค์ ที่จะย้ายค่ายไปรายเดือน Ais โดยใช้โปรแลกซื้อเครื่อง iphone se
วันศุกร์ ที่ 23 มีค 61 ได้ไปถามที่ เทเลวิช ในห้างสรรพสินค้า แห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ ถามพนักงานเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ คือ ย้ายไป Ais ได้ส่วนลด ค่าเครื่องเหลือ 4,900 และจ่ายล่วงหน้า 3,000 ส่วนค่าเครื่องสามารถใช้บัตรเครดิตรูดได้ 0% จำนวน 6 เดือน ซึ่งผมก็ถามต่อว่าผมมีบัตร KTC สามารถใช้ได้หรือไม่ พนักงานตรวจสอบแล้วบอกว่าได้
ผมจึงไปดำเนินการที่ true shop ในห้างสรรพสินค้าเดียวกัน จ่ายเงิน เรียบร้อย แต่ไม่สามารถกดรับรหัสเพื่อย้ายค่าย จึงตัดสินใจกลับ
วันเสาร์ ที่ 24 มีค 61 ได้โทรไปสอบถามปัญหาที่ไม่สามารถรับรหัสย้ายค่ายได้ และได้รับการแก้ไข จนได้รับรหัสย้ายค่าย จึงโทรไปสอบถามว่ายังจะดำเนินการเพื่อแลกซื้อ มีเครื่องหรือไม่ พนักงานแจ้งว่าได้เพราะจะมีเครื่องมา ผมจึงเดินทางไปที่เทเลวิซ สาขาเดิม กรอกข้อมูล รอการย้ายค่าย และผมได้สอบถามอย่างชัดเจนว่า จะใช้บัตรเครดิตที่มี (KTC) รูดได้นะ ยังถามด้วยว่า เป็นไปได้ไหมถ้าให้ส่งเครื่องไปดำเนินการในสาขาที่ใกล้ เนื่องจากผมมาทำภาระกิจ ที่ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ขับรถไป - กลับ ห้างนั้น ประมาณ 22 กิโลเมตร แต่ก็ตัดสินใจว่าจะมารับเครื่องที่ห้างนี้แหละ เนื่องจากปิดประมาณ 20.00 น.
ระหว่างนี้ True ก็ได้โทรมายื่นข้อเสนอต่างๆ ให้กับผม แต่ผมก็ยืนยันว่าจะย้ายไป Ais
วันจันทร์ ที่ 26 มีค 61 เวลา 18.53 น. ได้รับข้อความแจ้งว่าได้รับอนุมัติโอนย้ายไปยัง Ais เรียบร้อยแล้ว
วันอังคาร ที่ 27 มีค 61 เวลา 11.46 น. โทรไปสอบถามเทเลวิซ สาขา ดังกล่าว ว่าเครื่องมาหรือยัง จะได้ไปดำเนินการให้เรียบร้อย
ไปถึงเทเลวิช 12.30 น. ระหว่างรอการดำเนินการของพนักงาน ปรากฎว่า มีบางอย่างผิดพลาด คือข้อมูลที่แจ้งกับผมแต่แรก
เรื่องบัตร เครดิต พนักงานเชคข้อมูลอยู่นาน จนแน่ใจว่า พนักงานให้ข้อมูลผมผิดแต่แรกเลยเพราะ บัตร KTC ไม่ร่วมรายการดังกล่าว
ผมเสียความรู้สึกมาก เพราะได้พูดคุยอย่างชัดเจน ผมไปดำเนินการต่าง ๆ ยืนยันการย้ายค่ายกับ True สุดท้ายมาข้อมูลผิดพลาด
พนักงานปรึกษากันไปปรึกษากันมาทำไงดี ผมบอกผมจะกลับไปทำธุระต่อ ไม่สามารถอยู่ได้ขอเอกสารต่างๆ คืนกลับมา แล้วได้ความว่ายังไงให้โทรหาผมด้วย เครื่องยังอยู่ที่เทเลวิซ ผมกลับพร้อมเอกสารเท่านั้น
โทรไปแจ้งกับ 1175 ได้รับเรื่องไว้ จะติดต่อกลับก็ขอบคุณมาก แต่ก็งง ที่บอกกับผมว่า หากต้องการทราบข้อมูลอะไรควรโทรสอบถาม 1175 ก่อน การที่ผมเดินเข้าไป Ais /เทเลวิช ผมคิดว่าพนักงานน่าจะมีข้อมูลเบ็ดเสร็จเพราะการดำเนินการต่างๆ สามารถทำได้ทันที
จากปัญหาที่เกิดขึ้น สรุปได้ว่า
1. เกิดจากตัวผมเองที่อยากได้เครื่องโดยใช้โปร ย้ายค่าย
2. การให้ข้อมูลของพนักงานที่คลาดเคลื่อน แม้ว่าถามซ้ำ ๆ แล้ว จนมารู้เมื่อวันทำรายการ ทำให้ผมเสียความรู้สึก เสียเวลาในการเดินทางไปแต่ละครั้ง
3. การรูดบัตรเครดิตที่ผมมี KTC ผมรูดได้ตามปกติ เพียงแต่ไม่ 0% เสียดอกเบี้ยเอง แต่ผมมองว่า มันไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของตัวผม
อยากสอบถามทางออกของปัญหานี้กับ AIS และ True ครับ
AIS การย้ายค่ายสำเร็จแล้วแต่ผมยังไม่เซนเอกสาร โปรแลกซื้อเครื่อง (พนักงานให้กลับมา) ถ้าผมต้องการยกเลิก สามารถทำได้หรือไม่
TURE ความผิดพลาดดังกล่าว หาก AIS ให้ยกเลิกการดำเนินการทั้งหมด ผมจะกลับมาใช้ TRUE หรือเปล่า แล้วโปรไหน
จากคำถามทั้ง 2 ผมจะได้เลือกทางแก้ไข เพราะเบอร์นี้ใช้เป็นเบอร์หลักในการติดต่อมานานแล้ว
ขอบคุณครับ