ถ้าจะย้ายค่ายจากทรูไปค่ายอื่น ต้องแจ้งความตำรวจว่ายังไงครับ ? ทางทรูบอกให้แจ้งความ

เรื่องมีอยู่ว่า
ผมจะสมัครโปร internet 2500 บาท(เน็ตมาราธอน) แต่ทรูผิดพลาด สมัครไม่ได้ จนหมดเขตสมัคร ทรูยอมคืนเงินในระบบ 2500 บาท
คราวนี้ผมต้องการย้ายค่าย ได้ติดต่อกับทางทรู ทางทรูบอกให้นำสมุดบัญชีกับบัตรประชาชนไปยื่น
- ครั้งแรก ที่เซ็นทรัลเฟสหาดใหญ่
ยื่นเอกสารเสร็จ ทางเจ้าหน้าที่บอกซิมต้องย้ายก่อน ให้เบอร์เก่าไม่แอคทีพ หลังจากนั้นให้เอาบัตรประชาชนกับสมุดบัญชีธนาคารมายื่นใหม่ แล้วเก็บซิมเก่าดีๆนะคะ
หมดเวลาไป 1 วันกับการทำเรื่อง
ผ่านไป 3 วันย้ายค่ายเสร็จ
- ครั้งที่สอง ไปโลตัสสงขลา เอาหลักฐานทั้งหมดให้ พร้อมซิมเสียๆของทรูที่ในระบบมีสองพันกว่าๆ เจ้าหน้าที่บอกเรียบร้อยค่อ 25 วันทำการระบบตรวจสอบเราจะคืนเงินส่วนที่เหลือให้ ซิมเก่าไม่ต้องใช้ค่ะ

โอเคโร่งใจกลับบ้านอาบน้ำ
ซักแป๊บสาขาสงขลาโทรมาว่า
พี่คะ ต้องมีใบแจ้งความนะคะ ไม่งั้นคืนเงินให้ไม่ได้ค่ะ ตรวจสอบแล้วเหลือสองพันกว่าจริงๆ

ประเด็นเลยนะครับ
1.ต้องแจ้งความว่าทรูได้ช่อโกงเบอร์ 089-1xxxxxxx ไปจำนวน 2000 บาทหรืออะไรครับ หรือต้องแจ้งว่ายังไง แจ้งผู้รู้หน่อยครับ
2.คือเห็นไม่ใช่ลูกค้า เลยพยายามกวนทีนใช่ไหม ทำไมไม่บอกแต่แรกใช้หลักฐานอะไรบ้าง ตั้งแต่สาขาแรกสาขาสอง
3.ถ้าจะปิดทั้งหมด ตัวเองมี 3 ซิม ของที่บ้านมี 4-5 คนที่ใช้ แจ้งความรวมเลยได้ไหมครับ ว่าทางทรูได้ช่อโกงไป หรือต้องแยกว่าอันนึงช่อโกง อันอื่นแจ่งความจะย้ายเฉยๆ

ซิมอยู่ บัตรประชาชน อ้างสิทธิ์อยู่ บัญชีธนาคารชื่อตัวเองครบ แล้วใบแจ้งความจะเอามาทำไมท่าน !!!
ทำไมไม่ทำใบร้องหรืออะไรมา ตำรวจเป็นพนักงานทรูหรอ งง สงสัย