ยืนยันตัวตนไม่ได้ต้องทำยังไงคะ

เราเคยส่งยืนยันตัวตนไปเมื่อนานมากแล้ว แต่ก็ยังไม่ผ่าน
วันนี้เลยลองยืนยันอีกครั้ง แต่มันขึ้นว่า "หมายเลขบัตรประชนชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว"
แบบนี้ต้องทำยังไงคะ
เราสามารถยกเลิกที่เคยยืนยันไป แล้วยืนยันใหม่ได้ไหมคะ