ไอโฟนไม่มีเสียงแจ้งเตือน เสียงเรียกเข้าค่ะ

ใช้ไอโฟน 6s ค่ะ ไม่มีเสียงแจ้งเตือน เสียงเรียกเข้า ไม่ได้ mute เสียงไว้ ปุ่มด้านข้างก็ไม่ได้เลื่อนลง แล้วปุ่มกดเพิ่ม-ลด เสียง ใช้การไม่ได้ อยากทราบวิธีแก้ปัญหาค่ะ พอจะแก้ปัญหาได้มั้ย แล้วถ้าไม่ได้ส่งเคลมศูนย์จะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่คะ
ปล. ดูยูทูป ฟังเพลง ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ