โดน amazon หักเงินค่าอะไรไม่รู้ 10949.27 บาท

ตามหัวข้อเลยคะ
โดนหักค่าอะไรไม่ทราบ เป็นจำนวนเงิน 10949.27 บาท
หลังจากที่เราสั่งซื้อสินค้าจาก amazon (มูลค่าของที่เราสั่ง7000กว่าบาท)
สามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ แล้วต้องแจ้งทาง amazon ยังไง
รบกวนผู้รู้ด้วยคะ