สอบถามการเปลี่ยนประเภทรถยนต์สี่ล้อเล็ก (ซูบูรุ)

เนื่องจากญาติจะเอารถซูบูรุไปเปลี่ยนจากรถสาธารณะไปเป็นรถส่วนบุคคล โดยมีการไปติดต่อกับเจ้าหน้าที่กรมการขนส่งทางบก (จตุจักร)เรื่องการดำเนินการ เจ้าหน้าที่ที่ไปติดต่อคนนึงเป็นผู้หญิงอยู่ฝ่ายวิชาการ อาคาร 2 ชั้น 2 พูดจาไม่ดีเลยค่ะ ครั้งแรกที่ไปเค้าบอกว่าให้เราไปเปลี่ยนเครื่องเป็น 800 ซีซี เราก็กลับ พอวันที่ 2 เราก็เลยไปที่ตรวจสภาพทางตรวจสภาพบอกว่าเครื่องเราใช้ได้ เราก็เลยกลับไปพบกับเจ้าหน้าที่คนเดิม เค้าก็ยังยืนยันให้เราไปเปลี่ยนเครื่องตามเดิม ก็เลยถามไปว่าถ้าเปลี่ยนเครื่องแล้วตรงคุนผ่านแล้วถ้าตรวจสภาพไม่ผ่านใครจะรับผิดชอบ เจ้าหน้าที่กลับตอบว่า "ก็ไม่รู้สินะ" มันใช่คำตอบมั้ย ก็เลยมีปากเสียงกันนิดหน่อยตามมา ซึ่งต่อมาก็แจ้งให้เราไปเตรียมเอกสารเพิ่ม
1.รูปถ่ายรถ
2.ของที่จะขาย
3.แผนที่ร้านที่จะขาย
ซึ่งเราก็เตรียมไปครบทุกอย่าง แล้วกลับไปยื่นที่เดิมฝ่ายวิชาการ ยื่นเอกสารแล้วเจ้าหน้าที่เดิมกลับแจ้งว่า ต้องมีสัญญาเช่า เอกสารผู้ให้เช่า กับผู้เช่า หรือไม่ก็โฉนดที่ดิน และแจ้งอีกว่าไม่รู้จะผ่านหรือไม่ คือการจะต้องเปลี่ยนจากรถสาธารณะเป็นรถส่วนบุคคลต้องใช้เอกสารเยอะขนาดนี้เลยหรอคะ แล้วแจ้งก็ไม่แจ้งทีเดียวถ้าทำไม่ได้จริงๆทำไมไม่แจ้งเราแต่แรกเลยคะ มีที่ไหนให้สอบถามหรือดำเนินการเปลี่ยนนอกจากที่นี่มั้ย แล้วถ้าจะร้องเรียนเจ้าหน้าที่คนนี้ต้องทำยังไงได้บ้างคะ คือเหมือนเค้าแกล้งอ่ะค่ะ ตอนนี้ก็เลยเดือดร้อน จะเอารถไปใช้ทำมาหากินไม่ได้ค่ะ