ใครเคยซื้อของจากบริการ Proxy shopping ของเว็บ CDjapan บ้างครับ?

เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2561 ผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าราคา 2700 เยน ผ่านบริการ Proxy shopping ของทางเว็บซึ่งมีค่าบริการรวมแล้ว 4606 เยน ซึ่งทางธนาคารก็ส่งSMSแจ้งว่ายอดเงินถูกตัดไปประมาณ 1400 บาท จากนั้นวันที่ 19 ทางเว็บไซต์ก็ได้ส่ง Email อีกฉบับมาบอกว่าของพร้อมส่งแล้วให้เราทำการยืนยันโดยมีค่าบริการเพิ่มเติมอีก 648 เยน รวมค่าบริการที่ต้องชำระทั้งหมด 5254 เยน แต่ขณะเดียวกันธนาคารก็ส่งSMSเข้ามาบอกว่ายอดเงินถูกตัดไป 1600 บาท เมื่อโทรไปสอบถามก็พบว่าถูก CDjapan ตัดไป ซึ่งรวมแล้วตอนนี้ผมเสียเงินไปทั้งหมด 3000 บาท จึงอยากทราบว่า Proxy shopping ปกติจะดำเนินการเช่นไร แล้วผมควรทำอย่างไรต่อไปครับ

ปล. ผมได้ส่ง Email ไปสอบถามทาง CDjapan แล้วแต่ยังไม่ได้คำตอบใด ๆ ทั้งที่ครั้งก่อนที่สอบถามเรื่องการซื้อด้วย Proxy shopping ใช้เวลาตอบกลับเพียงครึ่งวันทำการเท่านั้น