ดีแทค ย้ายค่ายไม่ได้

ทำเรื่องย้ายค่ายจาก ดีแทค ไป AIS
ซึ่งเป็นเบอร์เติมเงิน แต่ได้ข้อความแจ้งว่า

"หมายเลขของคุณไม่สามารถโอนไปยัง AIS ได้
เพราะคุณมียอดใช้บริการคงค้าง"

ถ้ามียอดบริการคงค้างอยู่..ทำไมไม่ตัดจากยอดเงินคงเหลือในซิมคะ
อยากให้ทางดีแทค ช่วยเช็ครายละเอียดและแจ้งสาเหตุกลับหน่อยค่ะ
ว่า...ค้างค่าบริการอะไร ที่เป็นเหตุให้ย้ายค่ายไม่ได้
(รายละเอียดส่งทางหลังไมค์ให้แล้วนะคะ)
ขอบคุณค่ะ