โดนหักเงินแบบไม่มีsmsแจ้งเตือนtrue

เรามีสองซิมค่ะ ซิมนึงเติมเงินไว้เฉยๆ(ซิมที่เป็นปัญหา) และมีอีกซิมนึงเพื่อใช้เน็ตและโทร  ล่าสุดได้รับข้อความแจ้งยอดคงเหลือไม่ถึง 5 บาท และเสนอเรื่องยืมใช้ก่อน ซึ่งเราแน่ใจแน่ๆว่าไม่ได้ไปทำอะไรกับเบอร์นั้นเลย เพราะได้ตั้งค่าการใช้งานทั้งหมดให้เป็นอีกเบอร์ไว้แล้ว เราได้ย้อนการโทรดูอีกที ก็ไม่มีครั้งไหนที่เราใช้เบอร์นั้นโทร และได้เช็คจาก*137 แล้ว ไม่มีพบข้อความที่ถูกคิดค่าบริการค่ะ อยากทราบว่าสาเหตุมันมาจากอะไรและพอจะแก้ไขได้โดยที่ไม่ต้องไปที่ศูนย์บ้างไหมคะ