ขออภัยค่ะ หมายเลขซิมการ์ดนี้ หมดอายุไม่สามารถใช้งานได้

แลกซื้อมาจาก 7-11 มา 2 ซิม เปิดใช้ไม่ได้เลยค่ะ
เป็น sms ว่า ขออภัยค่ะ หมายเลขซิมการ์ดนี้ หมดอายุไม่สามารถใช้งานได้  ทั้งที่วันหมดอายุบนซองซิมยังไม่ถึงเลยค่ะ  ทำยังไงได้บ้างคะ