คือที่บ้านติดตั้ง True Vision อยู่แล้ว 1 จุด ต้องการเพิ่มอีก 2 จุด ติดต่อไปที่ Call Center ของ TRUE ตั้งแต่วันที่ 13 มีนาคม 2561 พอวันที่ 14 ช่างเข้ามาติดตั้งให้ เจาะผนังเรียบร้อย โดยช่างเข้าใจว่าติดเพิ่ม 1 จุด พอเราบอกเพิ่ม 2 จุด ช่างก็กลับไป โดยบอกว่าใบงานผิด ต้องไปทำใบงานใหม่ โดยทิ้งงานที่เจาะผนังไว้ พอวันที่ 15 ไม่มีช่างเข้ามาดำเนินการใดๆ อีกเลย เราติดต่อเข้าไปที่ Call Center 1242 ซึ่ง Call Center รับปากว่าจะดำเนินการให้ ก็เงียบ โทรไปหลายครั้ง ต้องอธิบายเรื่องทุกอย่างใหม่ทุกครั้ง ไม่มีการประสานงานกันเลย ล่าสุด Call Center บอกว่าจะออกใบงานใหม่ เราก็หลงดีใจ พอวันนี้ วันที่ 16 มีนาคม 2561 โทรถามคุณแม่ แกบอกว่าไม่มีใครติดต่อเข้ามา ไม่มีใครมาทำอะไรต่อเลย จึงได้โทรไป Call Center อีกครั้ง ได้คำตอบว่า ยังไม่ได้ออกใบงานใหม่เลย ไม่มีข้อมูลในระบบ เราต้องเล่าใหม่อีกรอบ คราวนี้ ให้เบอร์ติดต่อช่างมา เป็นบริษัทที่จะเข้ามาติดตั้งโดยตรง เราโทรไป Call Center บริษัทช่าง แจ้งว่า ไม่มีใครออกใบงานใหม่ ช่างจึงไม่ได้ออกไปดำเนินการใดๆ เดี๋ยวจะโทรติดต่อเซลให้ ทางเราคงต้องรอต่อไป ก็รับปากกันทุกคน ว่าจะทำนู่นทำนี่ให้ ไม่เห็นมีใครโทรมาเลย อยากทราบว่า ทาง True Vision จะรับผิดชอบอะไรไหม จะดูแลลูกค้าอย่างไร ติดต่อทางโทรศัพท์ไม่มีผล ก็จะลองติดต่อทาง Pantip ดู เผื่อจะมีความคืบหน้าบ้าง ขอบคุณค่ะ
สอบถาม TRUE VISION หน่อยค่ะ