ขอบอกก่อนว่านี้คือการโพสตครั้งแรกของเราหวังพึ่งพันทิป
เมื่อต้นเดือน มีนาคม ที่ผ่านมาดิฉันได้เห็นโปรโมชั่นของdtac โฆษณาเรื่องย้ายค่ายออนไลน์รับฟรีโทรศัพท์หรือรับโทรศัทพ์ในราคาที่ถูกกว่าปกติจึงตกลงทำการย้ายพร้อมสอบถามข้อมูลกับทางccและได้รับข้อมูลสำหรับโทรศัทพ์Samsung galaxy J7pro หากย้ายค่ายออนไลน์ได้รับสิทธิพิเศษเริ่มต้น 3400 บาท ในตอนแรกก็สนใจตัว J7 core. ที่ลดราคาเหลือ990 บาท จึงโทรสอบถามทาง cc เจ้าหน้าที่ก็ให้ข้อมูลมาดีมากว่าตัวj7core. ของหมด เราก็เลยดู j7pro แทน เขาก็บอกว่าตัวนี้ราคาลดค่าย้าย1500 บาท บวกต้องซื้อแพ็คเกจรายเดือน 499 ทั้งหมดที่ต้องชำระบวกค่าบริการล่วงหน้าคือ ประมาณ3080 บาท เราก็สงสัยทำไมมันถูกกว่าโปร3400 บาทตอนแรกจึงถามย้ำพนักงานcc อีกรอบเขาก็ตอบมาในจำนวนเท่าเดิมเราก็วางสาย โทรกลับไปบอกพ่อเราว่านี้เขามีโปรโมชั่นอย่างงี้จะเอาไหมพ่อฟังแล้วก็สนใจในราคาที่ไม่แพงและคนมีอายุใช้ได้ จึงตกลงย้ายต่ายออนไลน์ตอนแรกก็ถามเขาว่าเราไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ช้อปได้ไหมเขาบอกโปรโมชั่นนี้ต้องทำออนไลน์เท่านั้น จะให้เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ทำแทนก็ไม่ได้เราเลยคิดว่ามันคงเป็นโปรเฉพาะจริงๆจึงทำการย้ายค่ายออนไลน์ให้พ่อสรุป
1. เมื่อได้ซิมมาเรียบร้อยในราคาโปรรายเดือนที่ 599 บาท ซึ่งขณะที่ดำเนินการย้ายค่ายออนไลน์ไม่ได้มีให้เลือกดรายเดือนที่ราคา599 บาท แต่อย่างใด
2. หลังจากย้ายเสร็จเราก็รีบเข้าไปสั่งซื้อโทรศัพท์ ซัมซุง J7pro ทันทีเพราะกลัวว่าเครื่องจะหมดเมื่อเข้าไปก็ไม่เห็นว่าโปรโมชั่นที่เจ้าหน้าที่ดีแทคแจ้งว่าราคาสรุปยอดรวมที่จ่าย 3,080 บาทจะขึ้นมากลับเป็นราคาที่ 5,005 บาทแทน. งงสิค่ะ เอาแล้วไงดีแทคเล่นงานแล้วหรือเนี่ย จึงโทรสอบถามcc อีกครั้งกลับได้คำตอบที่ปัดความรับผิดชอบมากไม่ได้ช่วยอะไรเลยแถมบอกว่าจะช่วยเยีวยาให้ที่ไม่สามารถดำเนินการในราคา 3,080 บาท ตามที่แจ้งในตอนแรกโดยจะแถมโปรโมชั่นโทรเพิ่มจำนวนนาทีโทรให้. ซึ่งการแถมนาทีโทรเพิ่มให้ผู้สูงอายุถามหน่อยเถอะคะแค่โปรรายเดือน499 ทุกวันนี้ก็ยังใช้ไม่เคยหมดเลยคะ รบกวนช่วยอย่าแจกโปรชดเชยที่เป็นการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำเลยนะคะมันจะยิ่งดูแย่กว่าเดิม
3. เมื่อไม่สามารถซื้อเครื่องพร้อมโปรโมชั่นที่เราต้องการได้เจ้าหน้าที่ก็กลับไปฟังไฟล์เสียงของเราทั้งหมดจึงยอมรับว่าเจ้าหน้าที่ผิดในเรื่องการแจ้งข้อมูลที่ผิดพลาดจึงจะขอยอมรับผิดให้เราดูตัวอื่นซึ่งตัวอื่นก็คือรุ่นที่แย่กว่านี้เยอะไม่ตอบโจทย์ในการตกลงทำนิติกรรมสัญญาในตอนแรกแต่อย่างใดเลย
แถมคุณยังบอกเรากลับมาอีกว่ารุ่น j7pro ไม่มีของแล้ว อ้าวก่อนหน้านี้มีของอยู่ดีดีก็ไม่มีของซะงั้นคืออะไรค่ะ!!!!?????????????? ปัดความรับผิดชอบชัดเจนไปไหมในระบบไม่ขึ้นว่าทท "ไม่มีของ" แล้วอยู่ๆมาบอกว่าไม่มีของผู้บริโภคควรทำอย่างไรคะ #สังคมนี้อยู่ยากขึ้นทุกวัน สรุปคือเราไม่มีสิทธิเลือกทั้งที่ตอนแรกก็แจ้งเราดีมากว่ามีของทุกอย่างโน่นนี่พอย้ายค่ายมาแล้วเราต้องแบกรับความเสี่ยงและความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากเราเองทั้งหมดงั้นหรือ?
นอกจากนี้พนักงานเมื่อบอกให้ดูพวกhuawei. Vivo oppo ซึ่งคนสูงอายุไม่เคยใช้ไม่ชำนาญและไม่มั่นใจในการบริการหลังการขายเท่าไหร่เมื่อเราไม่สนใจเครื่องอื่นนอกจากรุ่นที่เขาแจ้งตอนแรกเขาก็บอกให้ย้ายค่าย สรุปคือ....... ไม่ช่วยอะไรเลย ปัดภาระความรับผิดมาก
ปล. อยากบอกว่า เวลาเราผิด ไม่ชำระเงินตรงเวลา หรือทำธุรกรรมใดล่าช้า คุณคิดเงินเราเร็วมาก แต่เมื่อคุณผิดพลาดคุณรับผิดพลาดเพียงแค่เพิ่มเวลาการโทรให้หรือลดราคาในสินค้าที่เราไม่ต้องการ ผู้บริโภคได้รับอะไรบ้างคะนอกจากสิ่งที่คุณยัดเยียดแล้วเรียกมันว่าการชดเชยเยียวยา ไม่มีเลย ดีแทคมีแต่ได้กับได้ เราพลาดเอง พลาดที่ไว้ใจกับดีแตกนี้แหละน่ะ อยากได้รับการช่วยเหลือที่ดีกว่านี้รับผิดชอบที่คุณผิดพลาด
อยากบอกว่าอย่ามาเหมือนเราเด็ดขาดพลาดแล้วพลาดเลย #รอการช่วยเหลือและรับผิดชอบ
เตือนภัย dtac ดีแตก โปรโมชั่นไม่ชัดเจนไม่เคลียร์ มีcc ก็ไม่ช่วยอะไรเพราะข้อมูลที่ให้ไม่ตรงกัน ปัดความรับผิดชอบมาก
เมื่อต้นเดือน มีนาคม ที่ผ่านมาดิฉันได้เห็นโปรโมชั่นของdtac โฆษณาเรื่องย้ายค่ายออนไลน์รับฟรีโทรศัพท์หรือรับโทรศัทพ์ในราคาที่ถูกกว่าปกติจึงตกลงทำการย้ายพร้อมสอบถามข้อมูลกับทางccและได้รับข้อมูลสำหรับโทรศัทพ์Samsung galaxy J7pro หากย้ายค่ายออนไลน์ได้รับสิทธิพิเศษเริ่มต้น 3400 บาท ในตอนแรกก็สนใจตัว J7 core. ที่ลดราคาเหลือ990 บาท จึงโทรสอบถามทาง cc เจ้าหน้าที่ก็ให้ข้อมูลมาดีมากว่าตัวj7core. ของหมด เราก็เลยดู j7pro แทน เขาก็บอกว่าตัวนี้ราคาลดค่าย้าย1500 บาท บวกต้องซื้อแพ็คเกจรายเดือน 499 ทั้งหมดที่ต้องชำระบวกค่าบริการล่วงหน้าคือ ประมาณ3080 บาท เราก็สงสัยทำไมมันถูกกว่าโปร3400 บาทตอนแรกจึงถามย้ำพนักงานcc อีกรอบเขาก็ตอบมาในจำนวนเท่าเดิมเราก็วางสาย โทรกลับไปบอกพ่อเราว่านี้เขามีโปรโมชั่นอย่างงี้จะเอาไหมพ่อฟังแล้วก็สนใจในราคาที่ไม่แพงและคนมีอายุใช้ได้ จึงตกลงย้ายต่ายออนไลน์ตอนแรกก็ถามเขาว่าเราไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ช้อปได้ไหมเขาบอกโปรโมชั่นนี้ต้องทำออนไลน์เท่านั้น จะให้เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ทำแทนก็ไม่ได้เราเลยคิดว่ามันคงเป็นโปรเฉพาะจริงๆจึงทำการย้ายค่ายออนไลน์ให้พ่อสรุป
1. เมื่อได้ซิมมาเรียบร้อยในราคาโปรรายเดือนที่ 599 บาท ซึ่งขณะที่ดำเนินการย้ายค่ายออนไลน์ไม่ได้มีให้เลือกดรายเดือนที่ราคา599 บาท แต่อย่างใด
2. หลังจากย้ายเสร็จเราก็รีบเข้าไปสั่งซื้อโทรศัพท์ ซัมซุง J7pro ทันทีเพราะกลัวว่าเครื่องจะหมดเมื่อเข้าไปก็ไม่เห็นว่าโปรโมชั่นที่เจ้าหน้าที่ดีแทคแจ้งว่าราคาสรุปยอดรวมที่จ่าย 3,080 บาทจะขึ้นมากลับเป็นราคาที่ 5,005 บาทแทน. งงสิค่ะ เอาแล้วไงดีแทคเล่นงานแล้วหรือเนี่ย จึงโทรสอบถามcc อีกครั้งกลับได้คำตอบที่ปัดความรับผิดชอบมากไม่ได้ช่วยอะไรเลยแถมบอกว่าจะช่วยเยีวยาให้ที่ไม่สามารถดำเนินการในราคา 3,080 บาท ตามที่แจ้งในตอนแรกโดยจะแถมโปรโมชั่นโทรเพิ่มจำนวนนาทีโทรให้. ซึ่งการแถมนาทีโทรเพิ่มให้ผู้สูงอายุถามหน่อยเถอะคะแค่โปรรายเดือน499 ทุกวันนี้ก็ยังใช้ไม่เคยหมดเลยคะ รบกวนช่วยอย่าแจกโปรชดเชยที่เป็นการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำเลยนะคะมันจะยิ่งดูแย่กว่าเดิม
3. เมื่อไม่สามารถซื้อเครื่องพร้อมโปรโมชั่นที่เราต้องการได้เจ้าหน้าที่ก็กลับไปฟังไฟล์เสียงของเราทั้งหมดจึงยอมรับว่าเจ้าหน้าที่ผิดในเรื่องการแจ้งข้อมูลที่ผิดพลาดจึงจะขอยอมรับผิดให้เราดูตัวอื่นซึ่งตัวอื่นก็คือรุ่นที่แย่กว่านี้เยอะไม่ตอบโจทย์ในการตกลงทำนิติกรรมสัญญาในตอนแรกแต่อย่างใดเลย
แถมคุณยังบอกเรากลับมาอีกว่ารุ่น j7pro ไม่มีของแล้ว อ้าวก่อนหน้านี้มีของอยู่ดีดีก็ไม่มีของซะงั้นคืออะไรค่ะ!!!!?????????????? ปัดความรับผิดชอบชัดเจนไปไหมในระบบไม่ขึ้นว่าทท "ไม่มีของ" แล้วอยู่ๆมาบอกว่าไม่มีของผู้บริโภคควรทำอย่างไรคะ #สังคมนี้อยู่ยากขึ้นทุกวัน สรุปคือเราไม่มีสิทธิเลือกทั้งที่ตอนแรกก็แจ้งเราดีมากว่ามีของทุกอย่างโน่นนี่พอย้ายค่ายมาแล้วเราต้องแบกรับความเสี่ยงและความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากเราเองทั้งหมดงั้นหรือ?
นอกจากนี้พนักงานเมื่อบอกให้ดูพวกhuawei. Vivo oppo ซึ่งคนสูงอายุไม่เคยใช้ไม่ชำนาญและไม่มั่นใจในการบริการหลังการขายเท่าไหร่เมื่อเราไม่สนใจเครื่องอื่นนอกจากรุ่นที่เขาแจ้งตอนแรกเขาก็บอกให้ย้ายค่าย สรุปคือ....... ไม่ช่วยอะไรเลย ปัดภาระความรับผิดมาก
ปล. อยากบอกว่า เวลาเราผิด ไม่ชำระเงินตรงเวลา หรือทำธุรกรรมใดล่าช้า คุณคิดเงินเราเร็วมาก แต่เมื่อคุณผิดพลาดคุณรับผิดพลาดเพียงแค่เพิ่มเวลาการโทรให้หรือลดราคาในสินค้าที่เราไม่ต้องการ ผู้บริโภคได้รับอะไรบ้างคะนอกจากสิ่งที่คุณยัดเยียดแล้วเรียกมันว่าการชดเชยเยียวยา ไม่มีเลย ดีแทคมีแต่ได้กับได้ เราพลาดเอง พลาดที่ไว้ใจกับดีแตกนี้แหละน่ะ อยากได้รับการช่วยเหลือที่ดีกว่านี้รับผิดชอบที่คุณผิดพลาด
อยากบอกว่าอย่ามาเหมือนเราเด็ดขาดพลาดแล้วพลาดเลย #รอการช่วยเหลือและรับผิดชอบ