ขอถาม กสทช. และ สคบ. ว่า true call center สามารถบล็อคเบอร์โทร.ของลูกค้าไม่ให้โทร.เข้าไปได้เหรอครับ ?
คือ วันนี้ผมนัดช่างของ true มาแก้ไขอินเตอร์เน็ตก่อนเที่ยง เมื่อตอน 10.00 น. ผมจึงโทร.ไปถาม call center 1242 ว่าช่างจะมามั้ยวันนี้ก่อนเที่ยง
เพราะตอนช่วงเช้าก่อนเที่ยงผมมีธุระสำคัญต้องรีบไปทำ ถ้าช่างไม่มาผมจะรีบไปทำธุระก่อน ... call center ก็รับปากว่าจะติดตามให้
พอ 10.30 น. ผมโทร.ไปที่ call center อีกครั้ง เพื่อถามว่า ช่างจะมามั้ย ... call center ก็รับปากว่าจะติดตามให้
พอ 11.00 น. ผมโทร.ไปที่ call center อีกครั้ง เพื่อถามว่า ช่างจะมามั้ย เพราะตอนเที่ยงผมต้องไปแล้ว อย่าแกล้งผมให้ต้องคอยจนถึงเที่ยงเลย... call center ก็รับปากว่าจะติดตามให้อีก
พอ 12.00 น. ผมโทร.ไปที่ call center อีกครั้ง และบอกว่า จะขอยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ต เพราะถูกกลั่นแกล้งให้ต้องรอจนถึงเที่ยง แต่จะไปยกเลิกที่ศูนย์ true ในวันที่ผมพร้อม แล้วผมวางสายทันที และผมออกไปทำธุระนอกบ้านทันที
พอ 12.10 น. ช่าง true โทร.มาขอเลื่อนนัดการแก้ไขอินเตอร์เน็ต เพราะช่วงเช้าต้องไปเอาของ ผมจึงบอกว่า ผมนัดไว้ก่อนเที่ยง ถ้าไม่ว่างต้องโทร.แจ้งลูกค้า นัดกันแบบนี้ผมจะไม่ขอใช้บริการอีก แล้วผมก็วางสายไป
พอ 12.30 น. ผมก็โทร.ไปที่ call center อีกครั้ง เพื่อแจ้งว่า ได้ยกเลิกการนัดหมายกับช่างแล้ว และไม่ประสงค์ที่จะแก้ไขอินเตอร์เน็ตอีกต่อไป
... แต่ปรากฎว่า เบอร์โทร.ของผมถูกบล็อคไม่สามารถโทรเข้า call center ได้อีกเลย ...
... ผมจึงเปลี่ยนไปใช้เบอร์โทรของผมที่เป็นของ true move และอีกเบอร์ของ AIS โทรเข้า call center อีกครั้ง แต่อาการเหมือนเดิมคือ ถูกบล็อคไม่สามารถโทรเข้า call center ได้อีกเหมือนกัน
... ผมจึงรู้สึกว่า เหมือนถูก true รังแกและกลั่นแกล้ง และไม่เป็นธรรมกับผม เพราะผมยังมีใช้บริการของ true อีกหลายอย่าง เช่น true vision , true move , true online อีกเป็นจำนวนมาก
... ดังนั้นการที่ true call center บล็อคเบอร์โทร.ของผมทั้งหมดที่เคยโทรติดต่อกับ true จึงเป็นการจงใจกลั่นแกล้งผม เพื่อให้ผมไม่ได้รับความสะดวกในการขอรับบริการจาก true อีก
***** ผมจึงอยากเรียนถามว่า กสทช. และ สคบ. ว่า true call center มีสิทธิ์บล็อคเบอร์โทร.ของลูกค้าไม่ให้โทร.เข้าไปเพื่อขอรับบริการได้ด้วยเหรอครับ ? *****
กสทช สคบ ครับ true call center บล็อคเบอร์โทร.ของลูกค้าไม่ให้โทร.เข้าไปได้เหรอครับ ?
คือ วันนี้ผมนัดช่างของ true มาแก้ไขอินเตอร์เน็ตก่อนเที่ยง เมื่อตอน 10.00 น. ผมจึงโทร.ไปถาม call center 1242 ว่าช่างจะมามั้ยวันนี้ก่อนเที่ยง
เพราะตอนช่วงเช้าก่อนเที่ยงผมมีธุระสำคัญต้องรีบไปทำ ถ้าช่างไม่มาผมจะรีบไปทำธุระก่อน ... call center ก็รับปากว่าจะติดตามให้
พอ 10.30 น. ผมโทร.ไปที่ call center อีกครั้ง เพื่อถามว่า ช่างจะมามั้ย ... call center ก็รับปากว่าจะติดตามให้
พอ 11.00 น. ผมโทร.ไปที่ call center อีกครั้ง เพื่อถามว่า ช่างจะมามั้ย เพราะตอนเที่ยงผมต้องไปแล้ว อย่าแกล้งผมให้ต้องคอยจนถึงเที่ยงเลย... call center ก็รับปากว่าจะติดตามให้อีก
พอ 12.00 น. ผมโทร.ไปที่ call center อีกครั้ง และบอกว่า จะขอยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ต เพราะถูกกลั่นแกล้งให้ต้องรอจนถึงเที่ยง แต่จะไปยกเลิกที่ศูนย์ true ในวันที่ผมพร้อม แล้วผมวางสายทันที และผมออกไปทำธุระนอกบ้านทันที
พอ 12.10 น. ช่าง true โทร.มาขอเลื่อนนัดการแก้ไขอินเตอร์เน็ต เพราะช่วงเช้าต้องไปเอาของ ผมจึงบอกว่า ผมนัดไว้ก่อนเที่ยง ถ้าไม่ว่างต้องโทร.แจ้งลูกค้า นัดกันแบบนี้ผมจะไม่ขอใช้บริการอีก แล้วผมก็วางสายไป
พอ 12.30 น. ผมก็โทร.ไปที่ call center อีกครั้ง เพื่อแจ้งว่า ได้ยกเลิกการนัดหมายกับช่างแล้ว และไม่ประสงค์ที่จะแก้ไขอินเตอร์เน็ตอีกต่อไป
... แต่ปรากฎว่า เบอร์โทร.ของผมถูกบล็อคไม่สามารถโทรเข้า call center ได้อีกเลย ...
... ผมจึงเปลี่ยนไปใช้เบอร์โทรของผมที่เป็นของ true move และอีกเบอร์ของ AIS โทรเข้า call center อีกครั้ง แต่อาการเหมือนเดิมคือ ถูกบล็อคไม่สามารถโทรเข้า call center ได้อีกเหมือนกัน
... ผมจึงรู้สึกว่า เหมือนถูก true รังแกและกลั่นแกล้ง และไม่เป็นธรรมกับผม เพราะผมยังมีใช้บริการของ true อีกหลายอย่าง เช่น true vision , true move , true online อีกเป็นจำนวนมาก
... ดังนั้นการที่ true call center บล็อคเบอร์โทร.ของผมทั้งหมดที่เคยโทรติดต่อกับ true จึงเป็นการจงใจกลั่นแกล้งผม เพื่อให้ผมไม่ได้รับความสะดวกในการขอรับบริการจาก true อีก
***** ผมจึงอยากเรียนถามว่า กสทช. และ สคบ. ว่า true call center มีสิทธิ์บล็อคเบอร์โทร.ของลูกค้าไม่ให้โทร.เข้าไปเพื่อขอรับบริการได้ด้วยเหรอครับ ? *****