ปัญหา​การซื้อเพรชในเกมด้วยTrue Wallet

คือ​เรื่องมันมีอยู่ว่า​ ผมสั่งซื้อเพรชในเกมส์​ "บาสฮีโร่" เป็นจำนวน300เพรช​ ราคา175บาท​ โดยชำระเงินผ่าน"True Wallet"  แต่เกิดปัญหา​มีอยู่ว่า​  เงินถูกหักไปแล้ว​แต่เพรชกลับไม่เข้า อยากรู้ว่าเกิดจากระบบชำระเงิน​ หรือ​ ตัวเกมส์​ แล้วพอจะมีช้องทางเรียกเงินคืนหรือรับเพชรตัววิธีไหน​  (มีหลักฐาน​  การชำระเงิน)​ นี้สามารถ​ตรวจสอบได้มัย