เน็ตทรู ทำไมถึงยกเลิกไม่ได้

ที่บ้านแม่เราใช้เน็ตทรูเพิ่งติดไปได้ไม่นานแล้วแม่อยากจะยกเลิกเน็ตแต่แม่บอกว่าทางศูนย์ทรูไม่ยอมให้ยกเลิกถ้าจะยกเลิกต้องเสียเงิน5 -6พันตามที่แม่บอกเรามาทางนั้นจะให้ใช้ไป1ปีก่อนถึงจะยกเลิกได้แม่เราเลยขอปรับเน็ตทางนั้นก็บอกว่าไม่ได้อีก สรุปคือยกเลิกก็ไม่ได้ปรับลดเน็ตก็ไม่ได้ เหมือนบังคับให้เราใช้ให้เราเสียเงินเหมือนเดิม แล้วถ้าคนที่เขาไม่มีจ่ายจะทำไงขอยกเลิกขอลดก็ไม่ให้ ตัวแทนบอกเดือนหนึ่งเสียไม่ถึงพันแต่ที่เสียมาแม่บอกว่าพันกว่าตลอด ใครเคยมีปัญหาแบบนี้แนะนำหน่อยคะแม่เราเครียดมากกลัวไม่มีเงินจ่ายเพราะพันกว่าทุกเดือน (ใช้เน็ตอะไรไม่แน่ใจแต่มีกล่องดูหนังแถม) ช่วยหน่อยคะทางศูนย์ไม่ช่วยเหลืออะไรเลยปฎิเสธทุกอย่าง