ใช้ app TrueID ไม่ได้

สวัสดีครับ ผมพึ่งย้ายมาทรู เพราะต้องการใช้งาน app trueID ในการดูบอลดูหนังต่างๆ เลยสมัครแพ็คเกจรายเดือนไว้
แต่ปรากฏว่าหลังจากย้ายมาก็ยังเล่นไม่ได้ ช่องโดนล๊อค มีใครเป็นเหมือนกันบ้างครับ มีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้างครับ?