เนื่องจากวันที่ 21 มกราคมเราต้องเดินทางไปอยู่ต่างประเทศเป็นเวลา3เดือน
ในวันอาทิตย์ที่ 20 มกราคม เราจึงได้เข้าไปที่ชอบทรูมูฟ สาขาบิ๊กซีปทุมธานี เพื่อขอพักการใช้บริการเป็นเวลา 3เดือน โดยให้เริ่มตัดสัญญาณตั้งแต่วันที่ 22 มกราคมเป็นต้นไป ซึ่งได้เสียค่าพักบริการไปทั้งหมด 450 บาท (เดือนละ 150 บาท) และได้ชำระค่าบริการที่ค้างไว้ทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว
ต่อมาวันที่ 6 มีนาคมพี่สาวเราได้นำจดหมายแจ้งยอดค้างชำระของทรูมาเปิดดูให้เรา พบว่ามียอดค้างชำระทั้งหมดสองเดือนเป็นยอดทั้งหมด 1,331 บาท ซึ่งเป็นไปไม่ได้เพราะเราได้ทำเรื่องพักบริการไปเรียบร้อยแล้ว
เราจึงได้โทรเข้าไปเพื่อสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้นกับทรู ทรูแจ้งว่า เราไม่ได้มาทำการพักบริการในวันที่ 22 มกราดังที่เรากล่าว ทรูอ้างว่าเราได้ทำการพักบริการในวันที่3 กุมภาพันธ์ ซึ่งความจริงแล้วเราอยู่ที่ต่างประเทศตั้งแต่วันที่ 21 มกราคมแล้ว ซึ่งไม่มีใครสามารถไปทำเรื่องของเราได้ เพราะบัตรประชาชนก็อยู่เรา พนักงานทรูแจ้งว่าไม่เป็นความจริงแน่นอนเพราะว่าในข้อมูลได้เข้ามาขอพักบริการใน วันที่ 3 กุมภาพันธ์ เมื่อเรายืนยันว่าไม่มีทางแน่นอน พนักงานจึงขออนุญาตวางสายเพื่อขอไปคุยกับทางช็อปก่อน
จากปัญหานี้เราอยากถามว่าถ้าเกิดเป็นคนอื่นที่ไม่ได้มีความรู้เรื่องการตรวจสอบยอดเงินหรือผู้ใหญ่ที่ใช้โทรศัพท์ไม่เก่ง ก็เท่ากับต้องยอมเสียเงินฟรีกับการผิดพลาดในครั้งนี้ใช่มั้ย ละเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าไม่เกิดการโกงแบบนี้ขึ้นมาอีก
True-move โกงค่าบริการ
ในวันอาทิตย์ที่ 20 มกราคม เราจึงได้เข้าไปที่ชอบทรูมูฟ สาขาบิ๊กซีปทุมธานี เพื่อขอพักการใช้บริการเป็นเวลา 3เดือน โดยให้เริ่มตัดสัญญาณตั้งแต่วันที่ 22 มกราคมเป็นต้นไป ซึ่งได้เสียค่าพักบริการไปทั้งหมด 450 บาท (เดือนละ 150 บาท) และได้ชำระค่าบริการที่ค้างไว้ทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว
ต่อมาวันที่ 6 มีนาคมพี่สาวเราได้นำจดหมายแจ้งยอดค้างชำระของทรูมาเปิดดูให้เรา พบว่ามียอดค้างชำระทั้งหมดสองเดือนเป็นยอดทั้งหมด 1,331 บาท ซึ่งเป็นไปไม่ได้เพราะเราได้ทำเรื่องพักบริการไปเรียบร้อยแล้ว
เราจึงได้โทรเข้าไปเพื่อสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้นกับทรู ทรูแจ้งว่า เราไม่ได้มาทำการพักบริการในวันที่ 22 มกราดังที่เรากล่าว ทรูอ้างว่าเราได้ทำการพักบริการในวันที่3 กุมภาพันธ์ ซึ่งความจริงแล้วเราอยู่ที่ต่างประเทศตั้งแต่วันที่ 21 มกราคมแล้ว ซึ่งไม่มีใครสามารถไปทำเรื่องของเราได้ เพราะบัตรประชาชนก็อยู่เรา พนักงานทรูแจ้งว่าไม่เป็นความจริงแน่นอนเพราะว่าในข้อมูลได้เข้ามาขอพักบริการใน วันที่ 3 กุมภาพันธ์ เมื่อเรายืนยันว่าไม่มีทางแน่นอน พนักงานจึงขออนุญาตวางสายเพื่อขอไปคุยกับทางช็อปก่อน
จากปัญหานี้เราอยากถามว่าถ้าเกิดเป็นคนอื่นที่ไม่ได้มีความรู้เรื่องการตรวจสอบยอดเงินหรือผู้ใหญ่ที่ใช้โทรศัพท์ไม่เก่ง ก็เท่ากับต้องยอมเสียเงินฟรีกับการผิดพลาดในครั้งนี้ใช่มั้ย ละเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าไม่เกิดการโกงแบบนี้ขึ้นมาอีก