แก้ไข
มีใครเคยใช้ เครือข่ายมือถือทรู แบบรายเดือนบ้างคะ? บอกเลยว่านี้เป็นการใช้รายเดือนครั้งแรกและเลือกใช้กับเครือข่ายทรูมูฟเอช และใช้มาเป็นเวลา 5เดือนเกือบ6เดือน เริ่มที่มีคนจากทรูมาเสนอโปรโมชั่นแบบรายเดือนที่คุ้มแสนคุ้ม (เค้าว่างั้น) พอใช้ไปได้เดือนหนึ่ง เริ่มรู้สึกว่าแบบเติมเวินก็เพียงพอแล้ว ซึ่งการใช้รายเดือน เดือนละสองร้อยกว่า มันเกินความจำเป็นเพราะในชีวิตประจำวันใช้ไม่ถึง ซึ่งไม่คุ้มกับที่ต้องจ่ายทุกเดือน จึงไปที่ทรช๊อปเพื่อขอเปลี่ยนมาเป็นเติมเงินค่ะ แต่พนักงานขอกว่าติดสัญญา 3เดือน ซึ่งตอนนี้มีพนักงานโทรมาเสนอโปรฯ ไม่ได้มีการพูดถึงเรื่องการติดสัญญา เลยแม้แต่นิดเดียว เราก็โอเค อีกแค่2เดือนไม่เป็นรัย ก้ใช้ต่อมา จนครบ3เดือน แต่ก็ยังไม่ได้ไปเปรียบเพราะ ไม่ว่างไปที่ศูนย์เพราะจากบ้านไปศูนย์ทรูกลมาก ก็ผลัดมาเรื่อย
ขอบอกก่อนนะคะว่าโปรฯ ที่ใช้ จะตกเดือนละ 241-246฿ ประมาณนี้ ไม่เคยเกือน250฿ ซึ่งหากใช้งานเกินจากโปรฯ ก็จะขึ้นไปตามการใช้งาน เค้าแจ้งมาอย่างนี้ ยอดการชำระ จะตัดยอดทุกวันที่2 และชำระ ภายในวันที่25 ซึ่งขอนี้เพิ่งมารู้ทีหลังจากที่ยกเลิกมาเป็นเติมเงินแล้วค่ะ
เรื่องเกิดตรงที่ว่า ก่อนนี้เราจะเริ่มบิลใหม่คือทุกวันที่2เราเลยจะชำระเงินทุกวันที่1 ก่อนจะขึ้นบิลใหม่ของเดือนถัดไป
ยอดของเดือนมกราคม เราชำระผ่านแอพSCB เป็นจำนวน 246.05฿ วันที่1/02/2018 โดยมีการช็คยอดล่วงหน้าแอพฯ walllet ก่อนชำระผ่านแอพSCBค่ะ
ต่อมา ยอดเดือน กุมภาพันธ์ เราตั้งใจว่าเปลี่ยนเป็นเติมเงินแนา วันที่1/ 03/2018 เราเลยไปที่ทรูช๊อป แล้วยอกเค้าว่ามาจ่ายรายเดือนและยกเลิกโปรฯ
เราก็ขอเบอร์โทร +บัตรประชาชน แล้วบอกว่าจะเช็คยอดให้ว่าต้องชำระเป็นจำนวนเท่าไหร่
เค้าก็คิดๆมา เป็น 551฿ เราก็งง ว่าทำไหม ถึงขึ้นเยอะขนาดนี้ทั้งที่ไม่ได้ใช้อะไร
เค้าบอกว่า เป็นราคาโปรฯ+ยอดที่ใช้เกิน เราก็ถามว่าที่ใช้เกินคือของเดือนไหน
เค้าบอกว่าเป็นยอดเกินเดือนมกราคม + ยอดเดือนกุมภาพันธ์ =551฿ ตอนนั้นเราก็จ่ายไปเค็มจำนวนที่เค้าบอก แล้วเค้าก็ทำเรื่องมาเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินให้ พอออกมาจากทรูฯได้แปปนึง เราก็เอะใจว่าใช้เกินไปขนาดนั้นเลยเหรอ เลยโทรไปที่1331 เพื่อขอรายละเอียดการใช้งานให้เค้าเช็คให้
เค้าก็บอกว่า ยอด 309.77฿ เป็นยอดเดือนมกราคม ใช้งานตั้งแต่
วันที่ 1/01- 01/02 เป็นยอด 309฿
กับยอด ปัจจุบัน ตั้งแต่
วันที่ 1/02 - 1/03 เป็นยอด 241.45฿
รวมเป็นยอดที่ต้องชำระ 551฿
เราก็ถามว่า ยอดเดือนมกราเนี่ย 309฿ เป็นฉพาะส่วนที่ใช้งานเดินโปรฯ หรือ เป็นราคาโปรฯ กับส่วนที่ใช้เกินคะ
เค้าก็ตอบว่าเป็นอย่างหลัง คือโปรฯ+ใช้เกิน =309฿
เราก็พยายามอธิบายให้เค้าฟังว่า วันที่1/02 (กุมภาพันธ์) เนี่ย เราได้ขำระไปครึ่งหนึ่งแล้วนะ 246฿
มันก็ต้องเหลือเฉพาะส่วนที่ใช้เกินกับ ส่วนปัจจุบัน หรือเปล่า? ทำไหมถึงคิดเป็นราคาโปรฯ ให้ชำระถึง 2รอบ
พนักงานคอลฯ ก็หายไปพักนึงบอกจะเช็คให้ กลับมาก็พูด เหมือนเดิมว่า ยอด309฿ เป็นยอดที่ตรงค้างชำระของเดือนมกราคม ตั้งแต่วันนี้- วันที่นี้
เราก็บอกว่าเข้ามจแล้วว่ายอดไหนของเดือนไหน แต่เราชำระผ้านแอพไปแล้วไง ครึ่งหนึ่งวันที่1กุมภาพันธ์อ่ะ เชื่อไหม ว่าพูดซำ้แบบนี้ ไปเกือบชั่วโมง โดยเราก็พยายามบอกว่าเราชำระไปแล้ว 246฿ วันที่1เดือน2 แล้วทำไมถึงคิดค่าโปรฯเราอีก ถามแบบนี้ เกือบชม. ก็ไม่ได้คำตอบที่ตรง คือเอาแต่พูดๆๆๆ ว่าเป็นยอดค้างชำระ โดยไปเข็ยอดให้ลูกค้าเลยว่า246฿ หายไปไหนเค้าไม่พูดถึงยอดนี้เลย เราก็พยายามถามจนเหนื่อยใจเลยบอกพอแหละๆ แล้วเราก็วางสายไป ถามไปก็ไม่ได้ตำตอบ เราเลยเข้าFB เพจของ ทรูมูฟเอช แล้วทักinbox ไปถามเหมือนเดิม เชื่อไหม ผ่านมา3-4วันแล้ว ยังไม่ได้คำตอบยอด246฿ เลยว่าหายไปไหน ทำไมคิดโปรฯ เดือนมกราคม ถึง2รอบ เรามีหลักฐานนะ เราก็ส่งสลิปการโอนเงินทุกเดือนไปให้ในinbox อยากรู้ไหมเป็นยังไงต่อ
ใครเคยเจอปัณหาการโดนเอาเปรียบบ้าง
มีใครเคยใช้ เครือข่ายมือถือทรู แบบรายเดือนบ้างคะ? บอกเลยว่านี้เป็นการใช้รายเดือนครั้งแรกและเลือกใช้กับเครือข่ายทรูมูฟเอช และใช้มาเป็นเวลา 5เดือนเกือบ6เดือน เริ่มที่มีคนจากทรูมาเสนอโปรโมชั่นแบบรายเดือนที่คุ้มแสนคุ้ม (เค้าว่างั้น) พอใช้ไปได้เดือนหนึ่ง เริ่มรู้สึกว่าแบบเติมเวินก็เพียงพอแล้ว ซึ่งการใช้รายเดือน เดือนละสองร้อยกว่า มันเกินความจำเป็นเพราะในชีวิตประจำวันใช้ไม่ถึง ซึ่งไม่คุ้มกับที่ต้องจ่ายทุกเดือน จึงไปที่ทรช๊อปเพื่อขอเปลี่ยนมาเป็นเติมเงินค่ะ แต่พนักงานขอกว่าติดสัญญา 3เดือน ซึ่งตอนนี้มีพนักงานโทรมาเสนอโปรฯ ไม่ได้มีการพูดถึงเรื่องการติดสัญญา เลยแม้แต่นิดเดียว เราก็โอเค อีกแค่2เดือนไม่เป็นรัย ก้ใช้ต่อมา จนครบ3เดือน แต่ก็ยังไม่ได้ไปเปรียบเพราะ ไม่ว่างไปที่ศูนย์เพราะจากบ้านไปศูนย์ทรูกลมาก ก็ผลัดมาเรื่อย
ขอบอกก่อนนะคะว่าโปรฯ ที่ใช้ จะตกเดือนละ 241-246฿ ประมาณนี้ ไม่เคยเกือน250฿ ซึ่งหากใช้งานเกินจากโปรฯ ก็จะขึ้นไปตามการใช้งาน เค้าแจ้งมาอย่างนี้ ยอดการชำระ จะตัดยอดทุกวันที่2 และชำระ ภายในวันที่25 ซึ่งขอนี้เพิ่งมารู้ทีหลังจากที่ยกเลิกมาเป็นเติมเงินแล้วค่ะ
เรื่องเกิดตรงที่ว่า ก่อนนี้เราจะเริ่มบิลใหม่คือทุกวันที่2เราเลยจะชำระเงินทุกวันที่1 ก่อนจะขึ้นบิลใหม่ของเดือนถัดไป
ยอดของเดือนมกราคม เราชำระผ่านแอพSCB เป็นจำนวน 246.05฿ วันที่1/02/2018 โดยมีการช็คยอดล่วงหน้าแอพฯ walllet ก่อนชำระผ่านแอพSCBค่ะ
ต่อมา ยอดเดือน กุมภาพันธ์ เราตั้งใจว่าเปลี่ยนเป็นเติมเงินแนา วันที่1/ 03/2018 เราเลยไปที่ทรูช๊อป แล้วยอกเค้าว่ามาจ่ายรายเดือนและยกเลิกโปรฯ
เราก็ขอเบอร์โทร +บัตรประชาชน แล้วบอกว่าจะเช็คยอดให้ว่าต้องชำระเป็นจำนวนเท่าไหร่
เค้าก็คิดๆมา เป็น 551฿ เราก็งง ว่าทำไหม ถึงขึ้นเยอะขนาดนี้ทั้งที่ไม่ได้ใช้อะไร
เค้าบอกว่า เป็นราคาโปรฯ+ยอดที่ใช้เกิน เราก็ถามว่าที่ใช้เกินคือของเดือนไหน
เค้าบอกว่าเป็นยอดเกินเดือนมกราคม + ยอดเดือนกุมภาพันธ์ =551฿ ตอนนั้นเราก็จ่ายไปเค็มจำนวนที่เค้าบอก แล้วเค้าก็ทำเรื่องมาเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินให้ พอออกมาจากทรูฯได้แปปนึง เราก็เอะใจว่าใช้เกินไปขนาดนั้นเลยเหรอ เลยโทรไปที่1331 เพื่อขอรายละเอียดการใช้งานให้เค้าเช็คให้
เค้าก็บอกว่า ยอด 309.77฿ เป็นยอดเดือนมกราคม ใช้งานตั้งแต่
วันที่ 1/01- 01/02 เป็นยอด 309฿
กับยอด ปัจจุบัน ตั้งแต่
วันที่ 1/02 - 1/03 เป็นยอด 241.45฿
รวมเป็นยอดที่ต้องชำระ 551฿
เราก็ถามว่า ยอดเดือนมกราเนี่ย 309฿ เป็นฉพาะส่วนที่ใช้งานเดินโปรฯ หรือ เป็นราคาโปรฯ กับส่วนที่ใช้เกินคะ
เค้าก็ตอบว่าเป็นอย่างหลัง คือโปรฯ+ใช้เกิน =309฿
เราก็พยายามอธิบายให้เค้าฟังว่า วันที่1/02 (กุมภาพันธ์) เนี่ย เราได้ขำระไปครึ่งหนึ่งแล้วนะ 246฿
มันก็ต้องเหลือเฉพาะส่วนที่ใช้เกินกับ ส่วนปัจจุบัน หรือเปล่า? ทำไหมถึงคิดเป็นราคาโปรฯ ให้ชำระถึง 2รอบ
พนักงานคอลฯ ก็หายไปพักนึงบอกจะเช็คให้ กลับมาก็พูด เหมือนเดิมว่า ยอด309฿ เป็นยอดที่ตรงค้างชำระของเดือนมกราคม ตั้งแต่วันนี้- วันที่นี้
เราก็บอกว่าเข้ามจแล้วว่ายอดไหนของเดือนไหน แต่เราชำระผ้านแอพไปแล้วไง ครึ่งหนึ่งวันที่1กุมภาพันธ์อ่ะ เชื่อไหม ว่าพูดซำ้แบบนี้ ไปเกือบชั่วโมง โดยเราก็พยายามบอกว่าเราชำระไปแล้ว 246฿ วันที่1เดือน2 แล้วทำไมถึงคิดค่าโปรฯเราอีก ถามแบบนี้ เกือบชม. ก็ไม่ได้คำตอบที่ตรง คือเอาแต่พูดๆๆๆ ว่าเป็นยอดค้างชำระ โดยไปเข็ยอดให้ลูกค้าเลยว่า246฿ หายไปไหนเค้าไม่พูดถึงยอดนี้เลย เราก็พยายามถามจนเหนื่อยใจเลยบอกพอแหละๆ แล้วเราก็วางสายไป ถามไปก็ไม่ได้ตำตอบ เราเลยเข้าFB เพจของ ทรูมูฟเอช แล้วทักinbox ไปถามเหมือนเดิม เชื่อไหม ผ่านมา3-4วันแล้ว ยังไม่ได้คำตอบยอด246฿ เลยว่าหายไปไหน ทำไมคิดโปรฯ เดือนมกราคม ถึง2รอบ เรามีหลักฐานนะ เราก็ส่งสลิปการโอนเงินทุกเดือนไปให้ในinbox อยากรู้ไหมเป็นยังไงต่อ