ไทยประกันชีวิต รบกวนผู้อาวุโสให้คำแนะนำด้วยครับ

เรื่องมีอยู่ว่า แม่ผมได้ซื้อกรมธรรม์ กับ บมจ.ไทยประกันชีวิตไว้ เมื่ิอปี 40 เหตุเกิดเมื่ิอขึ้นเมื่ิอประมาณปี 58 แม่ป่วยเป็นโรคเส้นเลือดในสมองตีพ เข่ารับการรักษาที่โรงพยาบาลจังหวัดแห่งหนึ่ง หลังจากนั้นแม่เป็น อาตพาตครึ่งซีก  นอนรักษาตัวโรงบาลนั้นประมาณ2เดือน ตัวแทนประกันเข้ามาเยี่ยม ครั้งเดียว คือหลังออกจากโรงพยาบาลคือ เคลมเรื่องค่าชดเชยรายวันให้นำมาส่งที่บ้าน และนำบิลมาให้ชำครบกำหนดรายปีตามปกติ ***แต่ไม่ได้แนะนำเรื่ิอง ทุพพลภาพ ให้เข้าใจ ทราบจากเพื่อนบ้านว่าตลอดเวลาครบกำหนดตัวแทนพยายามติดต่อให้ชำระเบี้ยตามเดิม แต่ไม่เคยถามเรื่องสุขภาพเลย  ผมพึ่งมาทราบว่าในกรมธรรม์ มี (ทพ.) และ (ทร.) อยุ่ด้วยในกรมธรรม์   เดือน ก.ค 61 นี้จะครบสัญญา 21 ปี ผมกำหลังรวบรวมหลักฐานประวิตการรักษาทั้งหมดอยู่
อยากทราบว่าตามกฏหมายแล้วผมสามารถรวบรวมประวัติการรักษาขอความเห็นแพทย์ เพื่อขอรับสิทธิตรงนี้ให้แม่ย้อนหลังได้รึไหมครับ
รายละเอียดยิบย้อยมีอีก