ผมขออนุญาตใช้พื้นที่ Pantip ส่งคำถามถึง บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต เพื่อขอคำอธิบายที่สมเหตุผลครับ
เริ่มจาก ผมได้ซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต จำนวน 2 กรมธรรม์ โดยตัดเงินจากบัญชีบัตรเครดิตเพื่อชำระเบี้ยประกันภัยเป็นรายเดือน กรมธรรม์แรกตัดบัญชีมาแล้ว 15 ปี กรมธรรมที่สองตัดบัญชีมาแล้ว 9 ปี ไม่เคยมีปัญหา
จนกระทั่ง ผมได้รับใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิตในรอบเดือนกันยายน 2557 จาก KTC ปรากฏว่าไม่มีการตัดบัญชีเพื่อชำระเบี้ยประกันภัยทั้งสองกรมธรรม์ จึงได้ติดต่อไปที่ ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต หมายเลข 1766 สอบถามได้ความว่าอาจเกิดจากความผิดพลาดจากระบบของบริษัทฯ เอง และจะขอตรวจสอบข้อมูลก่อน พร้อมแจ้งผลให้ทราบทางโทรศัพท์
ต่อมาเมื่อวันเสาร์ที่ 4 ตุลาคม 2557 ผมได้รับหนังสือลงวันที่ 22 กันยายน 2557 จาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่าไม่สามารถเรียกเก็บเงินเบี้ยประกันภัยผ่านบัตรเครดิตได้ เนื่องจากธนาคารไม่อนุมัติ ผมจึงติดต่อไปยัง Call center ของ KTC หมายเลขโทรศัพท์ 02 665 5000 สอบถามสถานะของบัตรเครดิต ก็ได้รับการยืนยันจาก KTC ว่าสถานะของบัตรเครดิตปกติ ไม่มีปัญหา วงเงินก็ยังเหลือเพียงพอที่จะชำระเบี้ยประกันภัยได้ และยืนยันว่าปัญหาการตัดเงินจากบัตรเครดิตไม่ได้มาจากฝั่ง KTC แน่นอน แล้วยังบอกอีกว่าทาง บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต เพิ่งจะส่งคำขอตัดเงินบัญชีบัตรเครดิตเข้ามาเมื่อวันศุกร์ที่ 3 ตุลาคม 2557 ไม่ใช่วันที่ 20 กันยายน
ซึ่งในหนังสือของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่าหากบริษัทฯยังไม่ได้รับการชำระเบี้ยประกันภัยภายใน 31 วัน นับแต่วันครบกำหนดชำระ จะทำให้กรมธรรม์ขาดผลบังคับ และทำให้เสียสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ดังกล่าว ที่ผมติดใจก็คือ กรมธรรม์ที่ผมชำระผ่านบัตรเครดิตมาตลอด 15 ปี และปีนี้ก็เป็นปีสุดท้ายแล้ว (งวดที่ 4 ปีที่ 15) ส่วนอีกกรมธรรม์หนึ่ง ก็ชำระผ่านบัตรฯ มา 9 ปี เหลืออีก 1 ปีจะครบสัญญา (งวดที่ 11 ปีที่ 9) ทำไมถึงเกิดปัญหาเรื่องการตัดเงินผ่านบัตรฯ ผมอดสงสัยไม่ได้ว่า บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต มีลูกเล่นอะไรหรือเปล่า ตามประโยคที่ผมขีดเส้นใต้ไว้ด้านบน ซึ่งจะทำให้กรมธรรม์ของผมขาด และเสียสิทธิประโยชน์ไป ทั้งๆ ที่ชำระเบี้ยมาจนถึงปีสุดท้ายแล้ว
ผมจึงอยากได้คำอธิบายที่สมเหตุผล จาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ด้วยครับ ว่าปัญหาที่เกิดขึ้น มันเกิดขึ้นได้อย่างไรกับองค์กรที่ได้ชื่อว่าเป็นบริษัทมหาชน อ้อ สามารถติดต่อผมได้โดยดูจากเลขที่กรมธรรม์ทั้งสองอันนะครับ คุณมีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อผมอยู่แล้ว หรือจะตอบในกระทู้นี้ก็ได้ครับ เพื่อนๆสมาชิก Pantip จะได้ทราบด้วย
ใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต เดือนกันยายน 2557 ที่ไม่มียอดเรียกเก็บจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต
ใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต เดือนสิงหาคม 2557 มียอดเรียกเก็บจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ตามปกติ
หนังสือจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่าไม่สามารถตัดเงินจากบัตรเครดิตได้ เพราะว่าธนาคาร
ไม่อนุมัติ !!!
OMG !!!
ใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งการชำระเบี้ยฯ ทั้งสองกรมธรรม์ ประจำเดือนสิงหาคม 2557
หมายเหตุ ไม่รู้ว่ามี CC ของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิตใน Pantip หรือเปล่า ถ้าไม่มีก็ฝาก CC ธ.กสิกรไทย ช่วยส่งต่อด้วยแล้วกันครับ เห็นว่าอยู่เครือเดียวกัน ขอบคุณครับ
อยากได้คำอธิบายที่สมเหตุผลจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต
เริ่มจาก ผมได้ซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต จำนวน 2 กรมธรรม์ โดยตัดเงินจากบัญชีบัตรเครดิตเพื่อชำระเบี้ยประกันภัยเป็นรายเดือน กรมธรรม์แรกตัดบัญชีมาแล้ว 15 ปี กรมธรรมที่สองตัดบัญชีมาแล้ว 9 ปี ไม่เคยมีปัญหา
จนกระทั่ง ผมได้รับใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิตในรอบเดือนกันยายน 2557 จาก KTC ปรากฏว่าไม่มีการตัดบัญชีเพื่อชำระเบี้ยประกันภัยทั้งสองกรมธรรม์ จึงได้ติดต่อไปที่ ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต หมายเลข 1766 สอบถามได้ความว่าอาจเกิดจากความผิดพลาดจากระบบของบริษัทฯ เอง และจะขอตรวจสอบข้อมูลก่อน พร้อมแจ้งผลให้ทราบทางโทรศัพท์
ต่อมาเมื่อวันเสาร์ที่ 4 ตุลาคม 2557 ผมได้รับหนังสือลงวันที่ 22 กันยายน 2557 จาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่าไม่สามารถเรียกเก็บเงินเบี้ยประกันภัยผ่านบัตรเครดิตได้ เนื่องจากธนาคารไม่อนุมัติ ผมจึงติดต่อไปยัง Call center ของ KTC หมายเลขโทรศัพท์ 02 665 5000 สอบถามสถานะของบัตรเครดิต ก็ได้รับการยืนยันจาก KTC ว่าสถานะของบัตรเครดิตปกติ ไม่มีปัญหา วงเงินก็ยังเหลือเพียงพอที่จะชำระเบี้ยประกันภัยได้ และยืนยันว่าปัญหาการตัดเงินจากบัตรเครดิตไม่ได้มาจากฝั่ง KTC แน่นอน แล้วยังบอกอีกว่าทาง บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต เพิ่งจะส่งคำขอตัดเงินบัญชีบัตรเครดิตเข้ามาเมื่อวันศุกร์ที่ 3 ตุลาคม 2557 ไม่ใช่วันที่ 20 กันยายน
ซึ่งในหนังสือของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่าหากบริษัทฯยังไม่ได้รับการชำระเบี้ยประกันภัยภายใน 31 วัน นับแต่วันครบกำหนดชำระ จะทำให้กรมธรรม์ขาดผลบังคับ และทำให้เสียสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ดังกล่าว ที่ผมติดใจก็คือ กรมธรรม์ที่ผมชำระผ่านบัตรเครดิตมาตลอด 15 ปี และปีนี้ก็เป็นปีสุดท้ายแล้ว (งวดที่ 4 ปีที่ 15) ส่วนอีกกรมธรรม์หนึ่ง ก็ชำระผ่านบัตรฯ มา 9 ปี เหลืออีก 1 ปีจะครบสัญญา (งวดที่ 11 ปีที่ 9) ทำไมถึงเกิดปัญหาเรื่องการตัดเงินผ่านบัตรฯ ผมอดสงสัยไม่ได้ว่า บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต มีลูกเล่นอะไรหรือเปล่า ตามประโยคที่ผมขีดเส้นใต้ไว้ด้านบน ซึ่งจะทำให้กรมธรรม์ของผมขาด และเสียสิทธิประโยชน์ไป ทั้งๆ ที่ชำระเบี้ยมาจนถึงปีสุดท้ายแล้ว
ผมจึงอยากได้คำอธิบายที่สมเหตุผล จาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ด้วยครับ ว่าปัญหาที่เกิดขึ้น มันเกิดขึ้นได้อย่างไรกับองค์กรที่ได้ชื่อว่าเป็นบริษัทมหาชน อ้อ สามารถติดต่อผมได้โดยดูจากเลขที่กรมธรรม์ทั้งสองอันนะครับ คุณมีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อผมอยู่แล้ว หรือจะตอบในกระทู้นี้ก็ได้ครับ เพื่อนๆสมาชิก Pantip จะได้ทราบด้วย
ใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต เดือนกันยายน 2557 ที่ไม่มียอดเรียกเก็บจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต
ใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต เดือนสิงหาคม 2557 มียอดเรียกเก็บจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ตามปกติ
หนังสือจาก บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่าไม่สามารถตัดเงินจากบัตรเครดิตได้ เพราะว่าธนาคารไม่อนุมัติ !!! OMG !!!
ใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งการชำระเบี้ยฯ ทั้งสองกรมธรรม์ ประจำเดือนสิงหาคม 2557
หมายเหตุ ไม่รู้ว่ามี CC ของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิตใน Pantip หรือเปล่า ถ้าไม่มีก็ฝาก CC ธ.กสิกรไทย ช่วยส่งต่อด้วยแล้วกันครับ เห็นว่าอยู่เครือเดียวกัน ขอบคุณครับ