เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 2-10-2560 ผมได้พาน้องไปซื้อโทรศัพท์ ไอโฟน 7 128 GB วันที่ไปซื้อจะมี ผม แฟนผม พ่อแฟนผม แล้วน้องแฟนผม
ตอนแรกจะซื้อเครื่องเปล่า ราคาอยู่ ที่26,5000 บาท. แต่ทางเจ้าหน้าที่ทรูช็อป ของห้างที่ผมไปซื้อ เขา แจ้งว่ามีโปรมาเสนอใหม่ คือ จ่ายล่วงหน้า รายเดือน 3,000 บาท ลดค่าเครื่อง 6,500 บาท และได้สิทธิ์ ทรูแบล็คการ์ด ผมจึงถามพนักงานไปว่า ผมสนใจ และได้ถามต่อไปเพิ่มเติมว่า
1.ผมสามารถใช้เบอร์เดิมของผมได้ไหม เจ้าหน้าที่ตอบว่าได้
2.ผมถามอีกอย่างคือ ถ้าผมอยากยกเลิกโปรนี้สามารถดำเนินการได้ไหม มีการผูกสัญญา หรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่า ไม่มีการผูกสัญญาและสามารถดำเนินการยกเลิกได้หลังจากสมัครแพ็คเก็จนี้
วันนี้ 04-03-2561 ผมได้โทรไปหา 1242 เพื่อสอบถามว่าผมจะยกเลิก เพราะจะสมัครเน็คบ้านโปร 799 ของทางทรูมูฟ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์โทรของผมมีการผูกสัญญาถึงวันที่ 02-10-2561 ผมเลยแจ้งไปว่า ทำไมก่อนผมจะซื้อผมถามเน้นย้ำแล้วว่ามีการผูกสัญญาไหม ผมได้นับคำตอบว่าไม่ ผมเลยตัดสินใจเอา เพราะ ผมใช้เบอร์ทรูมูฟรายเดือนมา 3 เบอร์ แต่พอได้รับคำตอบว่าไม่ผูกสัญญา ผมเลยเอา
ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายแจ้งว่า เดียวจะประสานกับสาขาที่ผมเข้าไปซื้อและให้ทางเจ้าหน้าที่สาขาติดต่อกลับมา
เวลาผ่ารไปประมาณ 1-2 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่ของสายาที่ผมเข้าไปซื้อ โทรมาสอบถาม ละแจ้งว่า ได้สอบถามกับทางพนักงานที่ขายมาแล้ว ว่าไม่ได้พูด และทางคนที่โทรมาก็อ้างอิงตามกฎของทางบริษัท
ซึ่งตัวผมเองก็เลยได้โต้แย้งไปตามข้างบน แต่ก็ไม่เป็นผล ผมจึงอยากขอ แนวทางการดำเนินการว่าทำอย่างไรได้บ้าง ผมถึงจะได้ยกเลิก หรือผมสามารถไปร้องเรียน สคบ.ได้ไหม วันนั้นทุกคนได้ยินเหมือนที่ผมได้ยินผมถามเน้นย้ำแล้ว || ขอบคุณครับ
รบกวนช่วยชี้แนะ || ขอบคุณครับ
ตอนแรกจะซื้อเครื่องเปล่า ราคาอยู่ ที่26,5000 บาท. แต่ทางเจ้าหน้าที่ทรูช็อป ของห้างที่ผมไปซื้อ เขา แจ้งว่ามีโปรมาเสนอใหม่ คือ จ่ายล่วงหน้า รายเดือน 3,000 บาท ลดค่าเครื่อง 6,500 บาท และได้สิทธิ์ ทรูแบล็คการ์ด ผมจึงถามพนักงานไปว่า ผมสนใจ และได้ถามต่อไปเพิ่มเติมว่า
1.ผมสามารถใช้เบอร์เดิมของผมได้ไหม เจ้าหน้าที่ตอบว่าได้
2.ผมถามอีกอย่างคือ ถ้าผมอยากยกเลิกโปรนี้สามารถดำเนินการได้ไหม มีการผูกสัญญา หรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่า ไม่มีการผูกสัญญาและสามารถดำเนินการยกเลิกได้หลังจากสมัครแพ็คเก็จนี้
วันนี้ 04-03-2561 ผมได้โทรไปหา 1242 เพื่อสอบถามว่าผมจะยกเลิก เพราะจะสมัครเน็คบ้านโปร 799 ของทางทรูมูฟ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์โทรของผมมีการผูกสัญญาถึงวันที่ 02-10-2561 ผมเลยแจ้งไปว่า ทำไมก่อนผมจะซื้อผมถามเน้นย้ำแล้วว่ามีการผูกสัญญาไหม ผมได้นับคำตอบว่าไม่ ผมเลยตัดสินใจเอา เพราะ ผมใช้เบอร์ทรูมูฟรายเดือนมา 3 เบอร์ แต่พอได้รับคำตอบว่าไม่ผูกสัญญา ผมเลยเอา
ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายแจ้งว่า เดียวจะประสานกับสาขาที่ผมเข้าไปซื้อและให้ทางเจ้าหน้าที่สาขาติดต่อกลับมา
เวลาผ่ารไปประมาณ 1-2 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่ของสายาที่ผมเข้าไปซื้อ โทรมาสอบถาม ละแจ้งว่า ได้สอบถามกับทางพนักงานที่ขายมาแล้ว ว่าไม่ได้พูด และทางคนที่โทรมาก็อ้างอิงตามกฎของทางบริษัท
ซึ่งตัวผมเองก็เลยได้โต้แย้งไปตามข้างบน แต่ก็ไม่เป็นผล ผมจึงอยากขอ แนวทางการดำเนินการว่าทำอย่างไรได้บ้าง ผมถึงจะได้ยกเลิก หรือผมสามารถไปร้องเรียน สคบ.ได้ไหม วันนั้นทุกคนได้ยินเหมือนที่ผมได้ยินผมถามเน้นย้ำแล้ว || ขอบคุณครับ