ซื้อของจาก shopee ไม่สำเร็จครับ ไม่ผ่านตอนโอนเงินด้วยบัญชีธนาคาร จะต้องทำอย่างไร

จะซื้อสินค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือ ผ่าน shopee พอโอนเงินด้วยบัญชีธนาคารกรุงเทพ พอสั่งสินค้า ทางเว็บก็ให้ใส่ user id , password และมีคำว่าผู้ชำระ บริษัทแอร์เพย์ ต้องทำยังไงต่อครับ