ซื้อของจากจีนผ่านแอพShopee ไม่ได้สินค้าตามที่เวลากำหนด ขอคืนเงินคนขายก็ปฏิเสธ ทำยังไงดีคะ

เราสั่งกำไลข้อมือ ของมาจากจีนค่ะ ของจะมาถึงวันที่25 แต่พอถึงวันที่25 ของก็ไม่มา เราเลยไปบอกแม่ค้าว่า ยังไม่ได้สินค้าเลย แม่ค้าก็ตอบว่ารอประมาณ5-10วันค่ะ(มันก็เลยระยะเวลาการันตี) หน้าจัดซื้อยังไม่มีการเคลื่อนไหวมาแจ้งแม่ค้าค่ะ เราก็กดขยายเวลา พอวันที่28ของก็ยังไม่มาอีก เราเลยยืนขอคืนเงิน แม่ค้าก็ปฏิเสธ ตอนนี้ของยังอยู่จีนอยู่เลย เราเอาเลขพัสดุไปเช็ดในเว็บก็ไม่เจอค่ะเราจะทำยังไงดีคะ