ไม่เคยใช้ซิมทรู แต่มียอดค้างชำระ ต้องทำไงดีค่ะ

ขอคำแนะนำค่ะ.....คือเราไม่เคยใช้ซิมทรูเลย ไม่เคยใช้บริการใดๆเลยก็พุดได้ เพราะตั้งแต่เราใช้โทรศัพท์มา เราใช้เครือข่ายอื่นมาตลอด แล้วพึ่งจะเปลี่ยนมาใช้เมื่อปีที่แล้วเป็นแบบซิมเติมเงิน  พอดีเราจะเปลี่ยนไปเป็นรายเดือน เราก็เลยไปศุนย์ทรู พนักงานก้เอาบัตรเราไปเช็คข้อมูล ปรากฏว่าเรามียอดค้างชำระ 18XX บาท คือเรางงค่ะ เพราะเราไม่เคยใช้รายเดือนเลย แล้วพนักงานก็บอกว่ายอดที่ค้างเป็นยอดอินเตอร์เน็ต เราอยากจะบอกว่าที่บ้านแค่สัญญาณโทรเข้าถึงก็ดีจะตายแล้ว คือเรางงงงมาก เราต้องทำไงดีค่ะ มีเบอร์รายเดือนนั้นด้วยแต่เราโทรไปเขาไม่รับสายค่ะ เราต้องทำไงดีค่ะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ