ซื้อเหรียญในไลน์แต่ไม่ได้เหรียญ แล้วโดนหักเงินแล้วทำไงดี?

เราซื้อเหรียญไลน์ โดยใช้บัตรWecardของทรูวอลเล็ต เสียเงินไปแล้วแต่เหรียญในไลน์ไม่เข้า เราติดต่อไปทางวอลเล็ต เขาบอกให้ไปติดต่อทางไลน์ก่อน และเราก็ไปติดต่อทางไลน์ ทางไลน์บอกว่าเป็นทางgoogle play เราก็ค้นหาวิธีทางกูรู แต่ก็ไม่ได้สักที ใครเคยเป็นหรือพอรู้วิธี ช่วยบอกเราที ขอบคุณค่ะ

ปล.เดือนนึงแล้วที่เราซื้อเหรียญในไลน์