มีการโทรสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นกับทางพนักงานแต่พนักงานแจ้งไม่แจ้งข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะข้อมูลที่สำคัญทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหายคือมียอดค้างชำระ หมายเลขถูกยกเลิกและต้องจ่ายค่าบริการโดยที่ไม่ได้มีการใช้งานถามหาความรับผิดชอบ ทางais แจ้งร้องเรียนไป จนท.ไม่เคยติดต่อกลับ ต้องโทรติดต่อกลับ ต้องตามเรื่องเองพอโทรตามก็ต้องเล่าเรื่องใหม่ พนักงานไม่มีการรับเรื่องให้ลูกค้าเลย บริการแย่มากๆ